问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10952759716172858
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未分类咨询
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门店运营
规则咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户多次询问积分换算规则及福利品兑换所需积分。 |
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R:10861903814395139
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 1 | 2 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10708673730076970
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未分类咨询
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门店运营
返货/系统操作
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P3 | 4 | 0 | 2 | 通知返货通道开启，强调系统填写时间、打包规范及注意事项 |
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R:10891544429869319
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未分类咨询
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门店运营
返货操作协同
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P3 | 4 | 0 | 2 | 店长确认已提交返货系统，客服提醒录制打包视频 |
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R:10770345862911659
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 4 | 2 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10789564332763411
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 胡曼通知11-12点会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10841673826798487
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导通知上午11-12点会议培训期间回复延迟，店长确认收到。 |
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R:10838547488961002
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未分类咨询
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门店运营
运营事务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导培训时间安排，并发布门店中奖名单供店长查收 |
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R:10799667925601291
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314元套装｜1314
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未分类咨询
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门店运营
订单操作指引
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P2 | 4 | 2 | 1 | 通知店长引导已下单客户拍摄0.01元链接以登记和田玉手镯圈口 |
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R:10890773091038308
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公告通知
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门店运营
运营动作同步
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P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预告、引导拍摄好评视频及告知素材库文案上传情况。 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10939334361350023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒@规范及发送中奖名单 |
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R:10738376802121478
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评素材视频，要求店长转发至客户群并私发真实反馈 |
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R:10939334361350023
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10968634960125595
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布好评营销文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10935212540554096
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问中奖名单，客服发送图片确认 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 0 | 3 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10935665759629207
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 4 | 1 | 3 | 机器人发送非工作时间提示及高层反馈通道链接。 |
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R:10911357763175962
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知临时培训会议时间，并要求转发营销文案视频至客户群。 |
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R:10701700653036470
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未分类咨询
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门店运营
客服服务
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P3 | 4 | 1 | 3 | 客服发送日常问候表情、感谢语及高层反馈专属通道说明，附带图片。 |
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R:10849496214117927
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 文倩分享好评视频及文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10876378768531243
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 3 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10833375677776740
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常播报
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P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安文案，并播报妙氧富氧仪最终链接价格 |
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R:10834182233612502
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未分类咨询
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门店运营
直播运营反馈
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P2 | 4 | 0 | 0 | 门店反馈晚场直播时间过长，建议不超过10点，督导表示会反馈。 |
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R:10888409140633629
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10961668120234980
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送7月1日晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案，要求店长转发 |
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R:10916669928327896
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 4 | 2 | 1 | 督导发送专属反馈通道说明，店长随后呼叫督导。 |
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R:10959300034758885
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导收集门店真实反馈，要求转发文案视频至客户群。 |
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R:10875984259319058
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 门店询问近期直播中奖红包名单，运营提供图片回复。 |
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R:10879673680817740
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 杨曌发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718536009443563
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未分类咨询
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门店运营
活动与券务咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 店长咨询福利商城开启时间及券过期问题 |
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R:10940258762887475
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未分类咨询
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门店运营
日常确认与反馈渠道
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发图并@店长确认，随后发送高层反馈通道说明。 |
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R:10959984414420321
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲要求店长转发好评文案视频至客户群并收集反馈。 |
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片、艾特同事、羊奶粉券到期提醒及会议培训通知。 |
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R:10951411297772247
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评视频至客户群，并通知部分订单因火爆预售延迟3-4天。 |
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R:10953445635755146
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 4 | 0 | 3 | 用户同步运单号，客服回复登记并发送开箱视频规范要求。 |
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R:10899229371874734
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导赵丹丹发送问候语，强调消息需@否则无法及时响应及会被罚款。 |
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R:10888393147116497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10837140023256465
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道链接及晚安文案转发要求 |
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R:10699372911341288
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长回复收到，督导发布临时会议培训时间及延迟回复说明。 |
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R:10896489905987384
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道、晚安问候及客户群转发要求 |
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R:10727127473062019
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片并艾特同事，随后艺腾回复确认，程苗回复玫瑰表情。 |
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R:10823776231991285
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，并要求店长转发营销文案和视频 |
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R:10804560880075019
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服日常问候、提醒勿私聊督导，用户回复好的。 |
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R:10928655190960653
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未分类咨询
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门店运营
系统操作问题
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P2 | 4 | 1 | 0 | 店长反馈系统缺少部分仅退款选项，导致无法扣除超重商品运费，要求修复。 |
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R:10904380806503056
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与人事通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，原负责人告知工作交接。 |
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R:10944595139179741
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发图并@店长，店长回复收到谢谢，互致问候。 |
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R:10739567144818813
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 周同鑫说明需@才能响应，林昱兵确认其督导身份 |
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R:10779590560880646
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未分类咨询
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门店运营
流程确认
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P3 | 4 | 0 | 0 | 小王确认直接闭店无需兑换商城，并通知今日停播。 |
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R:10882587885854697
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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门店运营
综合通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，发送晚安问候及妙氧富氧仪直播链接。 |