问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10738376802121478
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评素材视频，要求店长转发至客户群并私发真实反馈 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10849496214117927
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 文倩分享好评视频及文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701700653036470
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服服务
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 客服发送日常问候表情、感谢语及高层反馈专属通道说明，附带图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715549252577357
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，要求店长转发晚安文案至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10805791400021558
|
- |
公告通知
未分类咨询
|
门店运营
运营素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道，并要求转发双喜晚安营销文案至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806394149320291
|
红枣
|
未分类咨询
|
门店运营
售后异常反馈
|
P1 | 4 | 1 | 1 | 门店反馈商品扫码失败导致顾客退货8盒，客服表示咨询厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928655190960653
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统操作问题
|
P2 | 4 | 1 | 0 | 店长反馈系统缺少部分仅退款选项，导致无法扣除超重商品运费，要求修复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876378768531243
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765865456282916
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统提示
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道推广。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834182233612502
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
直播运营反馈
|
P2 | 4 | 0 | 0 | 门店反馈晚场直播时间过长，建议不超过10点，督导表示会反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715549252577357
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 0 | 3 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924732464504419
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 转发好评视频文案，通知督导培训时间安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924057345087050
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案视频至客户群，并收集真实反馈。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10833375677776740
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
|
门店运营
日常播报
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安文案，并播报妙氧富氧仪最终链接价格 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959300034758885
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导收集门店真实反馈，要求转发文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959984414420321
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲要求店长转发好评文案视频至客户群并收集反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940258762887475
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常确认与反馈渠道
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发图并@店长确认，随后发送高层反馈通道说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718536009443563
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动与券务咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 店长咨询福利商城开启时间及券过期问题 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935212540554096
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动咨询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问中奖名单，客服发送图片确认 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802411901102513
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
门店运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群并收集反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699372911341288
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 店长回复收到，督导发布临时会议培训时间及延迟回复说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911357763175962
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知临时培训会议时间，并要求转发营销文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779590560880646
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
流程确认
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 小王确认直接闭店无需兑换商城，并通知今日停播。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964550820800033
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营咨询
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 店长询问昨晚中奖名单，督导回复稍后发布。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951411297772247
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评视频至客户群，并通知部分订单因火爆预售延迟3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10879673680817740
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 杨曌发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10756228990859100
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 门店咨询悦龄下次兑换商城时间，督导回复月中下旬 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768529268276827
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范提醒
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款风险 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804901255186105
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 督导熊城入群自我介绍，强调消息需@以免漏看及罚款规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888393147116497
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823776231991285
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，并要求店长转发营销文案和视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951708110791457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 售后发送非工作时间自动回复，熊城发送高层反馈通道通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843906284953237
|
纳豆
|
未分类咨询
|
门店运营
系统状态协调
|
P2 | 4 | 2 | 0 | 店长反馈纳豆已到店，请求督导修改后台状态。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825479564431266
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740808072378034
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统操作咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 咨询扣运费查看位置，督导指引在钱包明细查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825479564431266
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，并通知临时培训会议时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727127473062019
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片并艾特同事，随后艺腾回复确认，程苗回复玫瑰表情。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892073772809038
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货协同
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 督导提醒门店在周四前完成返货系统提交，门店回复已提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955939142455039
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营素材
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复，以及晚安营销文案转发指令 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882587885854697
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
门店运营
综合通知
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，发送晚安问候及妙氧富氧仪直播链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833605897813742
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同通知
|
P3 | 4 | 2 | 1 | 征集门店视频素材，通知本周返货通道开启及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924732464504419
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人引导督导介入，督导说明@规范以避免消息遗漏。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707631074060139
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
财务结算
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 店长询问老系统提现是否到账，同事确认已到账。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905559024139556
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训与营销
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布临时培训通知，并要求店长转发营销文案和视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905517972046597
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预热、素材库使用及顾客好评视频征集要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796263468712370
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营指令
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群，并收集真实反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737083341150094
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统操作咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 用户询问返货单填写内容及批次编号，客服指引查看系统。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10858969694242301
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群并收集反馈 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904818688740937
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动数据查询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问昨天直播间中奖明细，客服提供图片反馈 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737083341150094
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |