问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10890433517476445
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公告通知
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门店运营
服务反馈与问候
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P3 | 4 | 1 | 2 | 黄雄提供高层反馈通道，江攀发送下班结束语，机器人提示非工作时间。 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 0 | 3 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10890433517476445
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 1 | 1 | 黄雄发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10780882226283190
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公告通知
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门店运营
营销运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉赠品鸡蛋券即将过期需核销，并要求店长转发营销视频至客户群 |
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R:10738376802121478
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评素材视频，要求店长转发至客户群并私发真实反馈 |
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R:10968712075624918
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲发布好评文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10727127473062019
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片并艾特同事，随后艺腾回复确认，程苗回复玫瑰表情。 |
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R:10823776231991285
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，并要求店长转发营销文案和视频 |
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R:10935212540554096
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问中奖名单，客服发送图片确认 |
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R:10779590560880646
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未分类咨询
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门店运营
流程确认
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P3 | 4 | 0 | 0 | 小王确认直接闭店无需兑换商城，并通知今日停播。 |
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R:10766322543605468
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发布好评视频文案并要求店长转发客户群 |
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R:10882587885854697
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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门店运营
综合通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，发送晚安问候及妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10888409140633629
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10778866438869987
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10959300034758885
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导收集门店真实反馈，要求转发文案视频至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10818802334851537
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高价值商品运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯圈口登记方式、晚场商品规格及高价值品不返云仓。 |
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R:10721146743500372
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未分类咨询
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门店运营
内容分发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10905559024139556
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与营销
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布临时培训通知，并要求店长转发营销文案和视频至客户群。 |
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R:10888393147116497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10709855590219862
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未分类咨询
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门店运营
运营话术咨询
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P3 | 4 | 1 | 0 | 询问鞋子粮油大米领券条件，督导提供统一回复话术 |
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R:10960985275084776
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未分类咨询
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门店运营
技术支持
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长咨询APP下载网址，督导提供二维码并获确认。 |
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R:10780147986476050
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服日常问候、确认问题状态及提醒售后反馈规范 |
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R:10925624204852056
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未分类咨询
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门店运营
人员变更通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 新督导王曲古进群自我介绍，提醒门店发消息需@以确保及时响应。 |
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R:10951411297772247
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评视频至客户群，并通知部分订单因火爆预售延迟3-4天。 |
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R:10833605897813742
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公告通知
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门店运营
运营协同通知
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P3 | 4 | 2 | 1 | 征集门店视频素材，通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10905517972046597
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预热、素材库使用及顾客好评视频征集要求。 |
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R:10842255145151708
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案视频至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10850552964600772
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案要求转发，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10955939142455039
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未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 4 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复，以及晚安营销文案转发指令 |
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R:10738707330832714
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评文案视频至客户群。 |
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R:10974433416113678
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 4 | 1 | 2 | 店长发送图片，客服确认是否已填入系统，店长确认。 |
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R:10904380806503056
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与人事通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，原负责人告知工作交接。 |
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 分享双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10702469991957148
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 1 | 店长小张回复返货已记出/已寄出，机器人确认收到。 |
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R:10960677784793414
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 4 | 1 | 1 | 何汶霞推送高层反馈通道，谢亚辉发送晚安问候及转发指令。 |
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明消息@响应规则，发布6.30中奖名单并要求回传好评视频。 |
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R:10810613886436048
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人发送离线时间及高层反馈通道信息 |
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R:10924042551805088
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布中奖名单，请求好评，并提供高层反馈通道。 |
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R:10795659336908839
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未分类咨询
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门店运营
操作指导
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P3 | 4 | 0 | 0 | 运营提供两种进入直播间方法，并解释乱码为网络问题，建议退出重进。 |
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R:10715821649715771
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 2 | 发布早安问候、售后开箱视频规范及督导自我介绍。 |
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R:10919023576930765
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 4 | 1 | 3 | 机器人发送非工作时间自动回复，以及王曲古发送高层反馈通道指引。 |
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R:10924132253365352
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复提示。 |
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R:10894059618987972
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长询问昨日中奖顾客名单，督导回复无中奖。 |
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R:10801866542884713
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布消息回复规范、会议安排及高层反馈通道 |
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R:10806478567232245
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间安排，并介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10966962519417083
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未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导请求转发文案视频，并征集客户好评视频或截图。 |
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R:10906701118781013
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未分类咨询
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门店运营
服务闭环通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道、下班提示及非工作时间自动回复 |
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R:10848093998737052
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未分类咨询
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门店运营
群运营协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 用户发送问候及营销文案视频，请求转发至客户群。 |
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R:10703497624303716
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 说明督导沟通需@、会议培训时间及高层反馈通道使用方式。 |