问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10954351794400781
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案视频至客户群，并收集真实反馈。 |
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R:10960037609311975
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 店长索要中奖名单，督导发送名单并请求对工作进行好评。 |
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R:10925624204852056
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未分类咨询
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门店运营
人员变更通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 新督导王曲古进群自我介绍，提醒门店发消息需@以确保及时响应。 |
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R:10744248605493762
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群并收集真实反馈。 |
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R:10724971566355508
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未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 包含反馈通道指引、工作结束问候及非工作时间自动回复。 |
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R:10966997016673953
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三七原浆
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未分类咨询
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门店运营
到货报备
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P3 | 4 | 2 | 1 | 报备7月1日三七原浆到货一件12盒齐，附图片视频凭证 |
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R:10762128324977190
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公告通知
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门店运营
客服机器人话术
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P3 | 4 | 1 | 2 | 售后小七发送服务结束语及满意度评价邀请 |
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R:10974433416113678
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 4 | 1 | 2 | 店长发送图片，客服确认是否已填入系统，店长确认。 |
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R:10746969020818565
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未分类咨询
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门店运营
券码咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户质疑会员鞋券数量减少，客服解释未发放过该数量。 |
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R:10698344685828106
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发布双喜及宇儿严选好物好评文案与视频，要求门店转发至客户群 |
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R:10870711947812797
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未分类咨询
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门店运营
活动规则咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户咨询昨晚消费榜排名是否有奖励或为直播间中奖 |
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R:10955089022158638
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 门店询问油米兑换券何时发放，督导回复近期会出通知 |
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R:10848093998737052
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未分类咨询
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门店运营
群运营协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 用户发送问候及营销文案视频，请求转发至客户群。 |
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R:10824667005929659
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10810613886436048
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人发送离线时间及高层反馈通道信息 |
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R:10795659336908839
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未分类咨询
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门店运营
操作指导
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P3 | 4 | 0 | 0 | 运营提供两种进入直播间方法，并解释乱码为网络问题，建议退出重进。 |
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R:10896402924973157
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发文案视频至客户群，并收集中奖领货好评视频供剪辑使用。 |
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R:10827247316902191
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求联系中平板的顾客到门店拍视频。 |
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R:10715821649715771
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 2 | 发布早安问候、售后开箱视频规范及督导自我介绍。 |
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R:10707348435168211
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羊奶粉
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导提醒店长查看私信，并发布羊奶粉赠送鸡蛋券到期核销提醒。 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 0 | 3 | 通知督导培训时间，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10950270242074123
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公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲要求店长转发好评文案及视频至客户群，并收集真实反馈。 |
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R:10883769206607390
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并征集门店视频素材。 |
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R:10706705881476625
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未分类咨询
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门店运营
运营咨询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 门店询问本周是否有返货通知，客服回复无 |
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R:10778555319152487
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未分类咨询
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门店运营
财务核对
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知鸡蛋券二次打款，指导门店查询钱包明细及其他加记录。 |
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R:10888393147116497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10810195013475569
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 4 | 2 | 1 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10884695343106367
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未分类咨询
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门店运营
督导日常运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导提醒消息@规范、羊奶粉鸡蛋券核销到期及临时会议安排 |
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R:10862987120722784
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未分类咨询
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门店运营
中奖名单同步
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P3 | 4 | 2 | 0 | 门店同步6.28晚直播免单中奖客户，说明为厂家额外赠送。 |
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R:10725092527298112
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评刷屏文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10763745586888357
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未分类咨询
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门店运营
渠道介绍
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P3 | 4 | 1 | 1 | 介绍高层反馈通道，发送晚安营销文案及晚场链接。 |
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R:10799155234818011
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未分类咨询
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门店运营
门店协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 请求协助处理马吃水店至贡井店的货物转移及后续反馈 |
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R:10936799664234029
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 4 | 1 | 2 | 客服致谢并结束售后对话，随后发布晚安文案要求转发至客户群。 |
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R:10888409140633629
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10940540654317631
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公告通知
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门店运营
营销素材同步
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P3 | 4 | 1 | 0 | 何制燕通知预热文案已上传素材库，并征集顾客好评视频以提升信任感。 |
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R:10757804378456809
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未分类咨询
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门店运营
督导协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒消息需@本人以免漏看罚款，并发布中奖名单及好评视频回传要求。 |
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R:10950164815043632
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送营销文案视频要求转发，并请求拍摄客户好评视频或截图。 |
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R:10710137302109542
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十二生肖
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未分类咨询
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门店运营
系统故障
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P2 | 4 | 1 | 2 | 后台退蛇生肖但返货提交失败，咨询解决方法。 |
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R:10804757726438681
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道链接，并请求店长在评价通道给予好评。 |
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R:10752063351169196
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未分类咨询
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门店运营
日常运营消息
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片、@提醒及推广高层反馈通道 |
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R:10738376802121478
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布好评素材视频，要求店长转发至客户群并私发真实反馈 |
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R:10802891586165484
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904380806503056
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与人事通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，原负责人告知工作交接。 |
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R:10832456525566821
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群，店长确认收到。 |
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R:10923779177992710
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 黄雄发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10736417801521160
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布中奖名单，门店确认收到 |
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R:10738707330832714
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评文案视频至客户群。 |
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R:10918482718087807
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公告通知
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门店运营
活动奖品发放
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单，要求店长联系客户发奖并回传好评视频。 |
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R:10943009589310333
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 4 | 2 | 2 | 分发用户好评视频及营销文案供门店使用。 |
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R:10715549252577357
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，要求店长转发晚安文案至客户群。 |