问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10739567144818813
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 周同鑫说明需@才能响应，林昱兵确认其督导身份 |
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R:10729821979619259
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群并收集反馈。 |
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R:10935873541274318
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@蓝精灵，蓝精灵回复收到。 |
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R:10806002046353221
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 0 | 0 | 店长告知直播暂停，督导回复收到并提醒联系顾客取货。 |
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R:10761409143154797
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未分类咨询
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门店运营
数据支持请求
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P3 | 4 | 0 | 0 | 店长请求导出门店领券及即将够券用户数据，督导回复无法区分具体鞋券数量。 |
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R:10935873541274318
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@蓝精灵，蓝精灵回复收到。 |
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R:10730398577626285
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 4 | 1 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并告知直播预热文案已上传素材库 |
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R:10956194479692457
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 胡曼@Yan，双方简单互动确认。 |
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R:10856526983394332
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未分类咨询
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门店运营
客服机器人
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P3 | 4 | 1 | 4 | 售后小迪机器人发送问候语、非工作时间提示及表情符号。 |
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R:10814003194961668
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未分类咨询
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门店运营
财务对接
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P3 | 4 | 1 | 2 | 售后小迪索要收款码，草原雄鹰发送图片。 |
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R:10934210201380366
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 系统自动发送的稍等及请督导介入的提示消息。 |
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R:10901125634907787
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发图，发布晚安文案及晚场直播链接。 |
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R:10946078151689262
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道信息并请求店长给予工作肯定 |
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R:10767591354430884
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导提醒@机制、培训安排、素材收集及反馈通道通知 |
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R:10774234568153241
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10717002567216108
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明，以及晚安文案要求转发至客户群。 |
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R:10975379391875317
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未分类咨询
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门店运营
运营咨询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 用户咨询福利商城未开，客服转交督导，督导回复明天9点开放。 |
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R:10709707045665997
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案视频至客户群并收集真实反馈 |
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R:10801397808182912
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 发布督导培训时间、非工作时段提示及高层反馈通道 |
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R:10865774568862819
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10723686514057557
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群，并收集反馈。 |
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R:10832002739619627
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 询问前天晚上门店是否有中奖并得到否定回复 |
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R:10715529864452561
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黄金搭档羊奶粉系列
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未分类咨询
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门店运营
运营规则咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 咨询空袋回收处理方式及驼奶鸡蛋券规则，客服对接督导 |
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R:10804112213161884
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未分类咨询
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门店运营
运营确认
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P3 | 4 | 0 | 1 | 确认D4后台提现完毕，无其他问题后关闭系统 |
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R:10895263594696191
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未分类咨询
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门店运营
系统建议
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P3 | 4 | 2 | 0 | 店长建议隐藏发票申请入口以避免顾客误会，附截图说明。 |
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R:10894916383062430
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 用户担心福利商城未开通导致兑换过期，督导回复预计7月3日发通知。 |
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R:10808955499683791
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案、视频并收集真实反馈 |
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R:10806478567232245
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间安排，并介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10961668120234980
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送7月1日晚场妙氧富氧仪链接及晚安文案，要求店长转发 |
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R:10801866542884713
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布消息回复规范、会议安排及高层反馈通道 |
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R:10952759716172858
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未分类咨询
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门店运营
规则咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户多次询问积分换算规则及福利品兑换所需积分。 |
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R:10770345862911659
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 4 | 2 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10935212540554096
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问中奖名单，客服发送图片确认 |
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多商品同诉求
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R:10755854726057278
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播素材转发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10870481538852090
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长分享商城开启截图，要求通知用户，对方确认收到 |
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R:10754524289963711
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未分类咨询
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门店运营
运营推送
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P3 | 4 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，并发布晚安营销文案及7.1晚场链接 |
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R:10928926795867811
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10763769681397988
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未分类咨询
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门店运营
活动结果查询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 用户询问昨日中奖情况，客服提供图片反馈。 |
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R:10722377492188151
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未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 展示好评并请求店长转发文案视频至客户群，收集真实反馈。 |
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R:10962273097547940
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891178538721552
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未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10715634111173835
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10763975351422689
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10932918067294868
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常维护
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10847152664762921
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未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 4 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，机器人提示非工作时间，结束当日服务。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834499548612098
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、截止时间及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10754059835879419
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公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预热内容、视频及好评视频征集要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822691680110800
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未分类咨询
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门店运营
门店执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754908553074316
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 4 | 1 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，同步直播预热文案至素材库。 |
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R:10709435395703788
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未分类咨询
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门店运营
营销推广执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评宣传文案与视频，要求店长转发至客户群。 |