问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10822691680110800
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，通知临时会议时间。 |
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R:10818616926845327
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 4 | 1 | 2 | 店长请求发送最近几天中奖名单，客服提供6.29名单及图片。 |
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R:10908183315859380
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未分类咨询
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门店运营
客服协同
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P3 | 4 | 0 | 4 | 机器人自动回复引导督导介入，以及内部人员@沟通。 |
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R:10931580386592790
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10766732986774187
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 4 | 2 | 1 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10909263968169746
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未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群进行营销。 |
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R:10795643104724858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传 |
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R:10800490517681723
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公告通知
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门店运营
营销活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播福利。 |
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R:10738276858079922
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，店长确认收到 |
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R:10743689309655495
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未分类咨询
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道并发布晚安文案及7.1晚场妙氧富氧仪链接 |
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R:10906707515872859
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10834782720154619
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羊奶粉｜赠送鸡蛋
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未分类咨询
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门店运营
核销咨询
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P3 | 4 | 1 | 0 | 美琪询问购买羊奶粉赠送的鸡蛋是否需要核销鸡蛋券，并艾特相关人员。 |
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R:10966743692087303
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 用户询问中奖名单，督导确认今日已发完 |
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R:10915226420207411
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公告通知
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门店运营
内部协同与营销
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，并要求转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10801507125389040
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 下发好评文案、视频及图片，要求转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10765898799351887
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g/19.9元｜19.9
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公告通知
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门店运营
群发任务
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P3 | 4 | 0 | 0 | 要求转发好评文案，发布午场最终链接及预售通知。 |
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R:10721378808375082
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案、视频及图片转发至客户群。 |
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R:10700717045256055
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10715465466838558
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则、会议时间及求好评 |
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R:10696417862100060
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未分类咨询
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门店运营
运营确认
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P3 | 4 | 0 | 1 | 游人懿询问D4后台提现情况及系统关闭事宜，梦确认无问题 |
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R:10837349920797938
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问今日中午中奖名单，客服稍后发送图片反馈 |
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R:10847354019018063
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公告通知
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门店运营
直播运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预告，并征集顾客好评视频以积累口碑。 |
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R:10789214039242328
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10825696155585067
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10780579539403756
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10782260515511309
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导请求店长转发好评文案视频并私发反馈。 |
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R:10697117644206650
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人发图及下发晚安文案供转发客户群 |
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R:10747221760480200
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 用户发送好评文案和视频，请求店长转发至客户群，并征集真实反馈。 |
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R:10718536009443563
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未分类咨询
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门店运营
活动与券务咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 店长咨询福利商城开启时间及券过期问题 |
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R:10905559024139556
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与营销
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发布临时培训通知，并要求店长转发营销文案和视频至客户群。 |
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R:10845386465131791
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10778108539929919
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 门店询问6.29晚场中奖名单，客服提供图片及确认。 |
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R:10756228990859100
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 门店咨询悦龄下次兑换商城时间，督导回复月中下旬 |
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R:10940258762887475
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未分类咨询
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门店运营
日常确认与反馈渠道
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发图并@店长确认，随后发送高层反馈通道说明。 |
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R:10699372911341288
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长回复收到，督导发布临时会议培训时间及延迟回复说明。 |
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R:10819864857348295
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未分类咨询
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门店运营
运营数据查询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 门店询问直播间是否有0.52元下单顾客，督导回复图片。 |
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R:10841673826798487
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导通知上午11-12点会议培训期间回复延迟，店长确认收到。 |
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R:10697117644206650
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10786466606411536
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 2 | 提供高层反馈通道及当日售后工作结束通知。 |
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R:10890773091038308
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公告通知
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门店运营
运营动作同步
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P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预告、引导拍摄好评视频及告知素材库文案上传情况。 |
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R:10876378768531243
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 3 | 督导刘阳说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10959984414420321
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 代玲要求店长转发好评文案视频至客户群并收集反馈。 |
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R:10849496214117927
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 文倩分享好评视频及文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10727127473062019
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片并艾特同事，随后艺腾回复确认，程苗回复玫瑰表情。 |
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R:10721146743500372
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未分类咨询
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门店运营
内容分发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10845386465131791
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导告知店长发消息需@否则因超时未回被罚款 |
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R:10882587885854697
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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门店运营
综合通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，发送晚安问候及妙氧富氧仪直播链接。 |
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多商品同诉求
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R:10798700821943648
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
+1
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未分类咨询
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门店运营
高价值商品运营
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P2 | 4 | 1 | 0 | 通知足金转运珠需单独拍链接登记手镯圈口，高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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R:10782092784067480
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明@响应规则避免罚款，并发布6月30日中奖名单图片 |
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R:10823776231991285
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，并要求店长转发营销文案和视频 |