问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10837176379375669
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 4 | 1 | 3 | 店长请求中奖名单，客服发送图片并确认 |
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R:10756127844485474
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并公布妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10929234220371448
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并发布会议培训延迟回复通知。 |
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R:10783385587588990
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接，以及晚安文案和晚场链接更新通知。 |
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R:10968634960125595
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布好评营销文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10786466606411536
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10959300034758885
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导收集门店真实反馈，要求转发文案视频至客户群。 |
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R:10777210582371762
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送图片、艾特同事、羊奶粉券到期提醒及会议培训通知。 |
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R:10823829994856806
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未分类咨询
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门店运营
培训/营销执行
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知11-12点培训期间回复延迟，并要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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多商品同诉求
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R:10833375677776740
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常播报
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P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安文案，并播报妙氧富氧仪最终链接价格 |
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R:10926233109362313
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案视频至客户群，并私发真实反馈。 |
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R:10973202890025498
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询澄清
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服澄清昨日直播间未输出10元办卡活动，用户致谢。 |
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R:10864332076601152
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明消息需@否则漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10777955676215986
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公告通知
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门店运营
内部培训与运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导培训时间及要求转发营销文案视频至客户群 |
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R:10947070035329451
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10768529268276827
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款风险 |
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R:10838867602452427
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并发送中奖名单要求发奖 |
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R:10729278560590795
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未分类咨询
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门店运营
福利兑换
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P3 | 4 | 1 | 0 | 詹海告知单独申请的福利商城开启时间，并提醒店长按时兑换。 |
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R:10916026255038368
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 4 | 1 | 0 | 同步直播预热文案素材库位置，并征集顾客好评视频以提升口碑 |
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R:10900815062138696
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 4 | 聚合返货规则、系统升级、培训安排、鸡蛋券核销等运营类广播消息。 |
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R:10856291446332788
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10812231793797159
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未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案视频并私发真实反馈。 |
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R:10720218501066533
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黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司
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未分类咨询
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门店运营
福利券核销指导
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P3 | 4 | 0 | 0 | 店长咨询羊奶粉赠送鸡蛋券的核销操作，督导回复需凭空袋和券扫码核销，并说明报销规则 |
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R:10751437343656679
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未分类咨询
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门店运营
闭店确认
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P3 | 4 | 0 | 0 | 售后要求确认售后处理、商品到店及云仓结算无异议，店长回复确认。 |
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R:10936115656830027
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送图片，店长确认收到。 |
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R:10737078071596213
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 2 | 1 | 包含日常图片发送、开播预热喊话及晚安问候等常规运营消息。 |
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R:10822875687055858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10741638022906623
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与系统消息
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导说明@规则、会议通知、满意度调查引导及机器人发送图片 |
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R:10815000602594418
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 再次提醒鸡蛋券核销，附图片并说明高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10850552964600772
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案要求转发，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪链接。 |
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R:10955063716189907
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道入口及晚安文案转发要求 |
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R:10895474197638125
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未分类咨询
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 4 | 客服同步牛奶兑换开启及周三返货通道注意事项 |
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R:10928703340824032
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@康腾匀，康腾匀回复收到。 |
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R:10732362249450962
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未分类咨询
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门店运营
系统/活动咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 询问福利商城开放时间，运营回复晚点出文案并提供值班支持。 |
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R:10878541681633755
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未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 4 | 1 | 4 | 客服机器人发送排队等候提示及当日售后工作已结束的通知 |
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R:10895430242811779
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看，并发送6.30中奖名单要求发放及回传视频。 |
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R:10822875687055858
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与反馈
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P3 | 4 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道，并发布晚场链接及晚安文案供转发。 |
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R:10790918794199912
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导下发好评文案视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10803811764737762
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求转发好评视频至客户群，并请求店长给予好评反馈。 |
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R:10955063716189907
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10732362249450962
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明，以及晚安文案和图片视频素材供转发。 |
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R:10819683284843752
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明消息过多需@才能看到，请求店长配合避免罚款。 |
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R:10977500951642118
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 1 | 0 | 要求转发文案视频至客户群，月末请求店长给好评。 |
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R:10955424350626526
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与反馈
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布7.1中奖名单，请求好评并推送高层反馈通道。 |
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R:10763007504856144
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 督导说明消息@规范以避免漏回罚款，以及机器人在非工作时间的自动售后登记回复。 |
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R:10798267315670321
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 4 | 2 | 0 | 提供好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819144935129932
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 4 | 2 | 0 | 下发好评文案、视频及图片，要求转发至客户群。 |
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R:10961656722705344
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与运营任务
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，并要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10948990620058386
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 4 | 0 | 4 | 客服指导店长在后台进行会员积分增减操作。 |