问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10803518428749824
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未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 3 | 1 | 1 | 包含非工作时间自动回复、图片以及晚安文案转发要求。 |
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R:10737458546091829
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10803518428749824
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未分类咨询
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门店运营
活动运营执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送中奖名单并要求发放奖品，提醒回传好评视频以增加曝光。 |
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R:10770940406169551
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未分类咨询
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10783047905524971
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道链接及售后客服在线时间说明。 |
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R:10722081522877751
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及督导发布高层反馈专属通道。 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10722725703965651
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公告通知
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10722081522877751
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10945592142521511
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10974340929205071
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10889999580591616
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10764058033293777
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10747939841346109
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10974340929205071
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送服务感谢语及直达高层的反馈通道介绍 |
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R:10889999580591616
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单及督导临时会议培训通知。 |
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R:10836386191864624
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10802724970900447
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- |
公告通知
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10858548021653175
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10806073498335669
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预告，征集顾客好评视频以积累口碑。 |
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R:10733947547033985
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10921485933117596
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- |
公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948604061884224
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，督导发送高层反馈通道指引 |
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R:10717968957081918
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10764058033293777
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10832056884697287
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见，并通知临时会议培训时间及回复延迟说明。 |
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R:10802687361156409
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10733947547033985
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- |
未分类咨询
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门店运营
改进建议
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店建议厂家将面单电话号码打印更清晰，以便查找货物。 |
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R:10733947547033985
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送服务结束语，督导发送高层反馈通道链接。 |
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R:10847724256860627
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10817861106566257
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知11-12点会议培训，期间回复延迟，请店长先发群。 |
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R:10828766063201004
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10948844773150298
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间售后延迟处理 |
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R:10940155382389806
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含非工作时间自动回复提示及一条无上下文的图片消息，归为日常运营消息。 |
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R:10793976176478902
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周六福福牌足金转运珠组合
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未分类咨询
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门店运营
售后操作指引
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装的客户需单独拍链接登记手镯圈口，且该商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10956716446282976
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10760870960176450
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结算
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单并要求门店先行垫付红包后报销 |
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R:10756032287384563
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10760870960176450
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10858457421336373
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738076250506325
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10867556771809326
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未分类咨询
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门店运营
客服机器人响应
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服机器人介入并提示等待督导回复。 |
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R:10819523704916470
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行营销 |
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R:10829634548324484
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10970321701252572
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10960013628130342
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未分类咨询
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门店运营
内部协同/规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 何汶霞说明需@才会响应，否则可能因超时被罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870946314058219
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求门店发送客户领奖视频及好评素材，用于直播宣传。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757087489961724
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10740086788046150
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导提醒店长务必在周四晚前完成本周返货系统提交 |