问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10698483252449661
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导李德平说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10829718281752858
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10740086788046150
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10822807361584024
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10866504509797071
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公告通知
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门店运营
内部培训与提示
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10698483252449661
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10922397828034235
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未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10839505595558095
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未分类咨询
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门店运营
客服状态与问候
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，工作人员发送下班问候及服务评价邀请。 |
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R:10866504509797071
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10922397828034235
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及督导下班问候与好评请求 |
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R:10751145244457149
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服检查是否有遗漏问题，督导进行每日工作收尾问候。 |
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R:10883936428531793
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未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10975379391875317
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公告通知
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10929328164204529
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公告通知
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门店运营
服务调研
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P3 | 3 | 0 | 0 | 推广高层直连反馈通道，并请求对督导和客服进行好评鼓励。 |
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R:10794357612113152
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10946314566871334
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布开播预告、领券提醒及晚间问候语 |
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R:10946314566871334
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，并通知督导培训时间 |
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R:10975379391875317
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖及领货好评视频作为直播素材。 |
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R:10736219265083857
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10975379391875317
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10700434264945708
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10722821985268219
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10883936428531793
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，督导陈俊杰再次自我介绍并提供支持。 |
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R:10744601401024916
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知联系6月29日前50名中奖顾客拍摄夸夸视频并发群。 |
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R:10712715338109607
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布客户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10938803968841273
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 杨曌发送双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10727268183731748
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790214920722027
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享真实好评视频和文案，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10856188025713706
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10835589841495208
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10770528429984734
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811104437955100
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750887709210956
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10781032199251668
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10857467537137724
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 0 | 1 | 售后小北发送非工作时间自动回复，何汶霞发送高层反馈通道指引。 |
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R:10928626445834549
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人提示店长稍等及快递派件状态提醒。 |
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R:10802345857512845
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
操作指引与会议
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知黄金组合手镯需单独拍链接登记圈口，并发布B3店长专项会议通知。 |
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R:10928626445834549
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责，店长回复确认。 |
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R:10781032199251668
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒门店发消息需@以免被罚款 |
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R:10969394288359679
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- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 征集顾客视频素材及说明高层反馈专属通道 |
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R:10722748244330491
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道说明 |
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R:10882713323438518
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销素材并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10969394288359679
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规范及培训时间安排 |
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点击查看问题消息流
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R:10762024976029942
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间、专属反馈通道及每日工作结尾问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10862245186104329
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送售后感谢语及高层专属反馈通道介绍 |
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点击查看问题消息流
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R:10928626445834549
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866661645343147
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@响应规则以防罚款，并征集顾客视频素材用于直播间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936444015019292
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10796399836317646
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6.30直播间中奖名单，要求店长先转账后报销 |