问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10713652929306399
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796399836317646
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群维护
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评刷屏素材，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865774568862819
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并通知当日售后工作结束。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833762377326749
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供真实好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857278048264410
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训与作息
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间无法即时处理的提示 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10762958910459951
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10847120133741367
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 督导李文玺说明消息回复机制，请求店长配合@以避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942355724061050
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同与公告
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后处理；包含机器人非工作时间自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772465909832134
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频文案至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718211345483407
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857278048264410
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727397696922580
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频要求店长转发客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845872921717636
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货操作指引
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 通知周三开启返货通道，强调包装、清单及截止时间要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720193378176832
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845872921717636
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10697319771581039
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10862456844622230
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747053603488046
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10881093514122007
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10771455877333586
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893310000606654
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 李德平解释需@才能看到消息，否则会被罚款，请求店长配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728792040156259
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925304269172444
|
- |
公告通知
|
门店运营
门店运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 运营人员发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833088627372502
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通与反馈
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 推送专属高层反馈通道链接及每日工作结束问候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801290913138030
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
群管理
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 用户请求将误拉的成员移出群组，督导确认执行。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728792040156259
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897091025619619
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884649091229566
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964550820800033
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发双喜和宇儿严选好物文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10851936797218113
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801290913138030
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897091025619619
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导通知11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948021960912243
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916279157798102
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750165202458089
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870417346092168
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发营销文案和视频，要求店长转发至客户群以推广高性价比好物。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720193378176832
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843102595297619
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接任并说明沟通规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886710369775103
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893502433843951
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人自动回复
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人告知非工作时间已登记售后问题，上班后跟进 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798011494967156
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10885252322416656
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 发布营销好评文案及提醒门店在群里@售后 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926319149894193
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
直播运营异常
|
P1 | 3 | 0 | 2 | 反馈直播间未播完就停掉时长券，客服转交督导介入。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782949078007322
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群晚安素材
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921082462881731
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案视频，要求店长转发客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972766424605174
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常交互
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人问候、非工作时间提示及简单确认回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728507083740889
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10817359605178713
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材转发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976390221490590
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动数据查询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问昨晚中奖名单，客服回复该门店无中奖顾客 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10744269024988487
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |