问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10855804435004537
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750972202674498
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，客服通知今日售后工作结束。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976390221490590
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950192436731155
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统问题
|
P2 | 3 | 1 | 0 | 反馈重装APP后仍无赚钱功能 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750972202674498
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10855804435004537
|
- |
公告通知
|
门店运营
客服说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745511901400239
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911249019077735
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935111115803513
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786021026821768
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材同步
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814604670456969
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部会议通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10957989579248504
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营/营销
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 包含机器人早安问候、用户晚间营销文案及未明确业务的媒体文件。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838121215892074
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客户关怀
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送售后感谢语及高层反馈通道邀请。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887780213071024
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819904581519341
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916080447023432
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880368391733313
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层直连的反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10730010489690420
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921762312530067
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876402378489682
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892282024884870
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898738462779486
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770605543765427
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826910629697598
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823388776469547
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务渠道通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈专属通道，并提示非工作时间售后处理延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751663621684291
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间，以及夜间非工作时段自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836028221467737
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751663621684291
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10817097277402962
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794579518277192
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，并提供高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816366983952550
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794579518277192
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10803940332080389
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948557053527769
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求门店先行垫付红包并后续报销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948557053527769
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10968798733084768
|
- |
公告通知
|
门店运营
客服规范通知
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长在群内@售后处理问题，避免私聊漏消息，附带营销文案。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920559590929264
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10929068345020200
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886178452704143
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826670402328178
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772660248835995
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导李佳怡在群内@相关人员，包含一条撤回消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10958234825603932
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10899109829773117
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923012832858289
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 唐宇发布双喜好物好评素材，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930138068514563
|
平板电脑
|
公告通知
|
门店运营
营销引导
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 指导店长引导29号中奖平板电脑客户拍摄好评视频并提供话术。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804200150595699
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到以免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927352586004135
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知临时会议培训期间回复可能延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10902432976071448
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群分发任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10975691496030388
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客户关怀
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送感谢语及后续售后协助提示 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927352586004135
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |