问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10798455092212185
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未分类咨询
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门店运营
客服流程说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间售后已登记，并推送高层专属反馈通道。 |
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R:10854386898561335
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10811631283590308
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882613121405244
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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R:10837618002977645
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求门店先垫付红包并告知后台报销。 |
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R:10714899367844173
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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R:10785085781554916
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10824304497798093
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未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10910183278611686
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
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R:10710981769517928
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安文案供转发，并同步7月1日晚场直播链接。 |
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R:10854386898561335
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10854386898561335
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送返货通道开启通知及包装、清单等注意事项。 |
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R:10823511904167172
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10833596874784795
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10951660096201482
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10906337048327530
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10787178013143645
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服常规问候及要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10950231768474127
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 0 | 1 | 原督导离职告别，新督导吴霄峰进群并说明工作职责及响应规则。 |
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R:10962784865950306
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒@督导避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10697893401545772
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并强调沟通需@。 |
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R:10765768152449506
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发布晚安文案转发要求及当晚直播最终链接汇总 |
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R:10861466573373479
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10732374904441989
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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R:10877856169472909
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频及素材库使用说明，引导店长自取。 |
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R:10856659588722676
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常问候与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，并同步7.1晚场富氧仪直播链接。 |
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R:10791434079140152
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训时间及延迟回复情况。 |
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R:10918293486797971
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供高层直接反馈通道。 |
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R:10898116457935515
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项。 |
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R:10843152619605068
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导将在11-12点召开会议培训 |
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R:10700566418302983
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920756187899093
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822086657291169
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供对接高层的专属反馈通道指引及日常售后助手介绍 |
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R:10746475502455084
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11:00-12:00会议培训，回复可能延迟 |
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R:10945215868528077
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10907961216930436
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10789442238259017
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10866032280560731
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10755478466953944
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968548834173560
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时段自动回复与留言指引。 |
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R:10793707700909922
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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R:10870851800859053
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未分类咨询
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门店运营
服务闭环
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P3 | 3 | 1 | 0 | 曾一航提供高层反馈通道并发送每日工作结束问候 |
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R:10835089722626124
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日中奖名单并得到确认 |
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R:10820003024971131
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发双喜宇儿好物好评文案及视频 |
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R:10839603967913685
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10902170882011203
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营安排
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10876166013446748
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店@售后处理问题，勿私聊督导，附带营销好评广播。 |
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R:10844836549656485
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10898116457935515
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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R:10960048256674347
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10951148498503491
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |