问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10718951151713590
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒以免罚款，并通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10788617375044807
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见以免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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R:10774585077668311
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群 |
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R:10814185847533668
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10761492480319289
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10761492480319289
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10782183685178410
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10787457266966039
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频到客户群 |
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R:10817402414374731
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10766036186443503
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10792126904974010
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未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10933446374801471
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公告通知
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门店运营
群规与营销
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒@售后处理问题，禁止私聊督导，并推送好评营销文案及文件。 |
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R:10934297608758322
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10795942399136231
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人及培训期间回复延迟告知 |
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R:10858702647177964
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未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10749206530006915
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10785699304501706
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间段。 |
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R:10710180521825137
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10761440924621041
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求转发至客户群 |
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R:10821654613632431
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见以免罚款，并通知11:00-12:00会议培训期间回复延迟。 |
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R:10761440924621041
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求@督导避免罚款及临时会议通知 |
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R:10903527651939130
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10822847187987330
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10701296836598233
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训安排及高层专属反馈通道 |
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R:10882485495977258
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10767824248811817
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并提醒消息需@才能及时响应。 |
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R:10807289446022899
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复提示，并发布对接平台高层的专属问题反馈通道通知 |
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R:10760700622982486
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及禁止混寄质量问题商品。 |
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R:10810261785296765
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公告通知
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门店运营
任务布置
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评视频及文案转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10951904184511318
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布真实好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10790036160934019
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间无法即时处理的提示 |
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R:10711124982199473
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评，并要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10768275759292216
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778866438869987
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示、反馈通道及无关图片 |
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R:10835983760816379
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知店长参加17:00-18:00的督导培训，期间问题延后处理。 |
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R:10948291240876817
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导文倩发送关于消息回复规范及D2系统提现的日常运营通知。 |
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R:10730424872836005
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未分类咨询
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门店运营
客服常规互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送感谢语、高层反馈通道及图片消息。 |
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R:10900781975480143
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- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10825854916346165
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10972149450610209
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道、工作结束提示及非工作时间自动回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10778437943510603
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统填写规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778437943510603
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10907044981383255
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，说明系统填写时间及京东/中通取件方式 |
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R:10758859511458033
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户转发双喜和宇儿严选好物的好评视频及文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763152150121154
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营提供好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10962615366945266
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10886657717686080
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918195066302600
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10950904887802369
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公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10828789737940954
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公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调周二至周四填写系统，周五前寄出及包装规范 |