问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10890176818983403
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未分类咨询
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门店运营
服务关怀
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服标准结语，督导引导好评及反馈通道说明。 |
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R:10728641800581552
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未分类咨询
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门店运营
客服应答
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服表示一直在跟进有消息会同步 |
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R:10761232810654206
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10900100317919544
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未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人询问是否有其他问题及简单回应 |
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R:10819622788584143
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10838628683181437
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导唐宇说明消息需@才能看到，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10838628683181437
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10884330015319110
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10974433416113678
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10772434858680575
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10939020991528046
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布昨晚中奖名单图片，店长确认收到。 |
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R:10939020991528046
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10839891592093190
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10939020991528046
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未分类咨询
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门店运营
客服自动响应
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P3 | 3 | 0 | 3 | 包含初始@提醒、非工作时间提示及结束感谢语 |
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R:10855155660015828
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10762582202589469
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10762582202589469
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10716353510325559
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送6月30日直播中奖名单，要求门店核对并先行垫付红包 |
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R:10897091711056513
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈专属通道信息及客服标准结束语。 |
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R:10807144189890824
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10776597675034216
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提醒店长@督导以免漏消息，并通知临时会议培训安排 |
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R:10789290899659227
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10841059532582603
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 请求对督导工作好评，以及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10703687002246311
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10923992746915149
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 王琪翔发布好评文案及视频，要求店长转发 |
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R:10869374756507187
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公告通知
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门店运营
转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10928333139928013
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将营销文案和视频转发至客户群。 |
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R:10961646721761718
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服与门店的日常问候及简单响应。 |
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R:10806317290215132
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 非工作时间机器人自动回复及发送图片消息。 |
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R:10940855124004615
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调打包规范、清单要求及周四截止提交。 |
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R:10734551544437002
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10848900444230930
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713021630269951
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713021630269951
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
中奖发放通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发6月30日晚直播间中奖名单，要求门店按ID发放 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评视频及文案，要求门店转发至客户群以增强信服力 |
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R:10700223893291694
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10948802241739864
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10700223893291694
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户反馈
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P3 | 3 | 1 | 1 | 店员分享阿姨给平台好评的视频，售后表示感谢认可。 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间售后延迟，发布高层反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712562902266074
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公告通知
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布中奖名单，要求门店先行垫付红包并告知报销流程。 |
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R:10750861537432105
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938701956397812
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827567108302817
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10801061160919399
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847289773542816
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导唐宇告知门店需@他才能及时看到消息，否则会被罚款 |
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R:10737367555144101
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815394165914836
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公告通知
|
门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818081967472651
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808995213621613
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |