问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10885790057227004
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导王滔提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10746487444391678
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10794685362667998
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群。 |
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R:10746487444391678
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未分类咨询
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门店运营
常规服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送常规问候语及高层反馈通道推广信息。 |
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R:10949191916348787
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749151984428978
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10915792472933545
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导杨曌发送关于消息@规范、中奖名单发放及好评视频回传的通知。 |
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R:10729451060419206
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出截止及包装规范。 |
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R:10941845487017350
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819004823292354
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10733808370685383
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10857806788453793
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好物推荐文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10939342766901816
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10967071485525290
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10746178290606981
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10707631074060139
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10717610326513574
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公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导发布高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10967047379957781
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评视频及文案转发至客户群。 |
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R:10970871876721139
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10812299299110916
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服交互
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服告知下线并推送高层反馈专属通道 |
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R:10740673140249027
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10976476196768193
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 图片发送及督导提醒消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10826219663685327
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复，以及高层反馈通道指引。 |
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R:10932450870398934
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10735952753316185
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10969767658800698
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10969767658800698
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及打包寄回注意事项 |
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R:10946295355283635
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并强调沟通需@。 |
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R:10946295355283635
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719775738440863
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859850538826262
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- |
公告通知
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10925428015014163
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复，随后督导请求好评或投诉反馈。 |
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R:10953734292931552
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求@提醒以避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10706439717365093
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 告知非工作时间已登记售后问题，并提供高层反馈通道。 |
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R:10762344818378714
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880338059755941
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频素材并要求店长转发至客户群 |
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R:10758137139115066
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944458350585418
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明及售后助手指引。 |
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R:10712589013707903
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888659834859634
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10888659834859634
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- |
公告通知
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间自动回复 |
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R:10848586047928068
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 同步直播文案素材库位置及直播间无互动自动退出规则。 |
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R:10705195865110875
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10744552275489102
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公告通知
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门店运营
活动中奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
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R:10744552275489102
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968259999590854
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10878305452197820
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10785299469364725
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 征集好评视频、同步文案素材库及直播观看规则说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721432646513360
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评素材，要求店长转发文案和视频至客户群。 |