问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10933184571550279
|
- |
公告通知
|
门店运营
日常运维通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及督导每日工作结尾问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828448200958156
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指令
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875295283515379
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及图片，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766738698414719
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包后后台报销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925658302449667
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832514453042401
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
自动回复
|
P3 | 3 | 1 | 3 | 客服发送非工作时间自动回复及夜间图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933184571550279
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828448200958156
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复及高层专属反馈通道通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757481234266647
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材转发任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群以维护客户关系 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816692555374987
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798082442784843
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及下班后的留言回复规则和好评请求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10868411055899496
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及请求对督导工作给予好评。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733517295827138
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货确认
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒提交第18批次返货系统，店长回复本次无返货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816695024824808
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后回复；提供高层反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856311121504502
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718180961548600
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961700622161747
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10755751609231519
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10718316494828120
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常沟通
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及员工日常问候与求好评 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10705528829293120
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733517295827138
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928743005055401
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发直播间好评视频及文案至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856311121504502
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并介绍高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848132578164748
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
公告通知
|
门店运营
群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10766738698414719
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810138252870064
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828974340909044
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接任，提醒沟通需@新督导。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841410949612388
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923890443211703
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群晚安素材
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10878799450583904
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920838187381130
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869651014405978
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道引导 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10874097989031313
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789625837736928
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知本周返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10912030794961072
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716432074281294
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701701743086208
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人服务
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人询问是否有其他售后问题，并推广高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10874097989031313
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716432074281294
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长@以避免漏消息罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10874097989031313
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 3 | 2 | 3 | 再次通知返货通道开启及注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10717425028956505
|
- |
公告通知
|
门店运营
任务分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 李涛发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10946521174750082
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749827035927428
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统消息
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示，以及督导发送高层反馈通道说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10911469085716746
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
培训安排
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 通知17-18点督导培训，期间问题先留言，结束后处理，并提示售后反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926923360794256
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928609863143690
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营活动
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941917126156450
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营事务跟进
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒店长在截止前完成返货系统提交，用户回复已提交并安排取件。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928279008748498
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
反馈渠道与非工时提示
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层专属反馈通道，并发送非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772076136811708
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布营销文案和视频，要求店长转发客户群 |