问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10954963013575082
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 分发晚安营销文案及链接，要求店长转发至客户群 |
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R:10728263090349743
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导唐宇提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10910160352447079
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒@督导以免漏消息罚款，通知临时会议培训安排。 |
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R:10810138252870064
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未分类咨询
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门店运营
数据反馈
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P3 | 3 | 1 | 0 | 程博学发送6月10号中奖名单图片并确认 |
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R:10878449469180859
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10714502460230504
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10928609863143690
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10860168018591470
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双喜品牌商品
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公告通知
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜品牌好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10911469085716746
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评并安排店长转发文案视频至客户群。 |
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R:10878449469180859
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导确认店长是否完成本周返货系统填写，店长回复已完成。 |
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R:10775139459953399
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安海报及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10733141730593975
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843154835928418
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10707360320129146
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10865091416462028
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10714502460230504
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未分类咨询
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门店运营
日常运营维护
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发送高层反馈通道链接、每日工作总结及好评请求。 |
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R:10772550420583795
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10775139459953399
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843154835928418
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动中奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求联系顾客领取红包或群内发放。 |
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R:10730086954041823
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956835827477816
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则可能漏看，并附带中午直播预告。 |
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R:10927993110335172
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10707360320129146
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及高层反馈通道说明 |
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R:10757120378651714
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 2 | 2 | 非工作时间自动回复提示及未关联具体业务的媒体消息 |
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R:10811917931690386
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- |
公告通知
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门店运营
社群营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10861943806654510
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10937330791230327
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10921746598352466
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10759553436349879
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公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10842883639262749
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10890783085386912
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求门店先行垫付红包。 |
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R:10861943806654510
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布中奖门店图片，店长回复收到。 |
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R:10742059457282586
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并介绍直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10928709974487325
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评宣传素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10832278629735388
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含非工作时间无法即时处理的自动提示，以及询问是否有其他问题的常规客服结束语。 |
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R:10709826462506581
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- |
公告通知
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复及专属高层反馈通道指引。 |
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R:10734587388151207
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10976050325186879
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 2 | 包含客服结束语、高层反馈通道通知及系统图片。 |
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R:10913031688888470
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动应答
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理提示及常规服务结束语 |
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R:10921404349386288
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布福利商城蒙牛牛奶兑换规则及督导培训时间通知 |
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R:10799849848140755
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10712460250142422
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10958345290007528
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公告通知
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10838875766324268
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10895238695845991
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10886361325780719
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案视频并要求转发至客户群 |
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R:10967673124927071
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈与工单状态
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道，并通知当日售后工作结束。 |
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R:10968876251999220
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，督导发送高层反馈通道指引，客服发送图片。 |
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求@督导以免漏消息，并通知临时会议时间 |