问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10699127416761120
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10936799664234029
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10924433254240474
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10712234381203320
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10973308644460300
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并@客服管理，随后发送高层反馈通道说明 |
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R:10923401268424561
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10790782783606777
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道 |
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R:10936294898938601
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10955993610561708
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10810138153133457
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服服务
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服发送标准结束语，并引导通过专属通道反馈高层问题。 |
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R:10712048809614556
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10712203225458644
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10936294898938601
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未分类咨询
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门店运营
闭店执行协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 其他人员通知店长开启闭店福利商城并兑换 |
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R:10964507061169583
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10744538431935413
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- |
未分类咨询
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10878566452986093
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10765909542786002
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未分类咨询
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10764601055920147
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公告通知
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门店运营
运营推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10764601055920147
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训，期间回复延迟。 |
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R:10792259866605297
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749143064840328
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835177197729510
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供真实好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信服力。 |
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R:10725953802456388
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10736832108410241
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10935029485338368
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843181637739772
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，介绍专属反馈通道，并请求对督导工作给予好评。 |
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R:10711083911363800
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- |
公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求店长发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10955964583827132
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10790782783606777
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求转发至客户群 |
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R:10947749670439748
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常问候与调研
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服与督导发送每日工作结束问候及好评请求 |
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R:10945450067366969
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711083911363800
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10945450067366969
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频用于剪辑。 |
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R:10859672755285000
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10950657559610880
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10720013939175004
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10857903951186928
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- |
公告通知
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门店运营
社群转发指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10833802159090757
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753163126199500
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846340310909172
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10930958806337812
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 售后机器人发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789625837736928
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- |
公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范 |
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R:10755561457412415
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833802159090757
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816079595705182
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长发布督导培训时间及专属反馈通道说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10711083911363800
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949431421766691
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导征集门店视频素材，发送工作结束通知及好评邀请 |
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R:10733947416402838
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发文案和视频至客户群。 |