问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10776235631195233
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规则
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10822908941743779
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10816219964560241
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10941964578873987
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10830982853776564
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10873190767326686
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10900841375004261
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10740276038913014
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未分类咨询
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门店运营
中奖名单
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10816377584517704
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公告通知
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门店运营
运营推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10740276038913014
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10924391039948594
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜严选好物好评视频供转发 |
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R:10751831091522181
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10758190067327770
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未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10696792750088697
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未分类咨询
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门店运营
返货确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒提交18批次返货系统，门店回复不返货。 |
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R:10926301434786834
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10802357927425333
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜好物好评素材并安排店长转发至客户群 |
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R:10852248434071162
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
返货进度确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导询问本周返货系统是否提交，店长回复确认。 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10810138153133457
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753110675878130
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未分类咨询
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门店运营
门店运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10772429548364205
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未分类咨询
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门店运营
客服服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复，并推送高层反馈专属通道链接。 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10923890443211703
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10749143064840328
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享客户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753110675878130
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范及临时会议培训安排 |
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R:10797424872988055
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10792644866848045
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10712203225458644
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10808886075615409
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未分类咨询
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门店运营
服务通道通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，督导发送高层反馈通道指引。 |
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R:10951052165065166
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未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片并@店长。 |
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R:10750506079516261
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，进行每日工作收尾及好评邀请 |
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R:10915490954500856
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10822121962435518
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866525897606572
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10776535561782791
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 1 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装要求及清单规范，重复发送两次。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发送好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10846242748239277
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，曾一航和李建刚发送反馈通道及下班结语 |
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R:10879269240977946
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层直连反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10932158005396052
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951255361724185
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727788010749830
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919499177181343
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公告通知
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10697594121415249
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未分类咨询
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10941346271565276
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未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送感谢语及高层反馈通道说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746048391837973
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933141060317368
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，客服发送当日工作结束通知及图片。 |
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R:10744398744255008
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10697594121415249
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明未@消息会被忽略导致罚款，请求配合 |
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R:10941346271565276
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未分类咨询
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门店运营
返货确认
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒提交返货系统，店长回复本次不返货。 |