问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10709250549073103
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公告通知
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门店运营
内部运营提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10941346271565276
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10752645914775725
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10933141060317368
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片及临时会议培训时间安排通知。 |
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R:10709250549073103
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10753230470718191
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享真实好评刷屏视频，要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10940969118916721
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10973419794040423
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，督导请求店长给予好评或投诉反馈。 |
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R:10884471955046987
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 2 | 发布督导培训时间，以及机器人非工作时间的自动应答消息。 |
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R:10712706851566295
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10845002574893200
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10899214359527952
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10867146461583786
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10955409986315660
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公告通知
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10909139912166099
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10880885402954799
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10886771021004327
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人询问是否有其他问题，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10818618660176422
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未分类咨询
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门店运营
系统功能异常反馈
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P2 | 3 | 1 | 0 | 反馈直播间中午结束后仍显示中午界面，导致用户切换困难 |
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R:10942928811398698
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 系统发送感谢语及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10754519566244147
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10771672110834913
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10812339595644175
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10696594119139263
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，店长回复收到。 |
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R:10710742900474736
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10753437049629434
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10839424257898443
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送真实好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696594119139263
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10739190793487498
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10696594119139263
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导离职，新督导王旭接任，提醒沟通需@以免漏消息。 |
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R:10834182233612502
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
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R:10769988284300333
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10803514235546141
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供对接高层的反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10803514235546141
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834182233612502
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈与问候
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道，机器人提示非工作时间，督导发送下班问候。 |
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R:10972094973535813
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10816297208791590
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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R:10965535481741106
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- |
公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10782813815505516
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10953506614973965
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10965535481741106
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布双喜晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968668087420853
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859032465217178
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复，并发送高层专属反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882730335685048
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频供店长转发客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10832344944843529
|
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859032465217178
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962488145783907
|
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公告通知
|
门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709853089985815
|
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公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10842347577478220
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公告通知
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10974166472933290
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公告通知
|
门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775343912363363
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未分类咨询
|
门店运营
系统与服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |