问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10709853089985815
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未分类咨询
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门店运营
服务承诺
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送标准售后协助承诺及高层专属反馈通道说明 |
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R:10975859395901726
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10832549759261685
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未分类咨询
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门店运营
客户维护
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送售后结束语，督导请求店长给予工作好评。 |
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R:10775343912363363
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956042045998811
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案与视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10866834019504915
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10931950883485979
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956042045998811
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导在11:00-12:00召开会议培训，回复可能延迟 |
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R:10765015355017166
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 提醒本周返货通道开启及打包注意事项 |
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R:10713003790926985
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10952966041218829
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10890659369324570
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10765015355017166
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 2 | 3 | 重复发送周三返货通道开启及规范说明 |
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R:10952966041218829
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10740450508210674
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- |
公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 3 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接任并说明沟通规则。 |
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R:10866834019504915
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道宣传文案。 |
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R:10740450508210674
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10846410436316487
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- |
公告通知
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门店运营
直播素材同步
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P3 | 3 | 1 | 0 | 赵烨发送直播预热视频、文案及素材库使用说明。 |
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R:10952966041218829
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 再次发送返货系统填写及快递寄出注意事项。 |
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R:10700091458338367
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式，并提供高层反馈通道。 |
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R:10715084435112673
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10952966041218829
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10737407881779549
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒沟通需@人以防漏看罚款，并通知11:00-12:00会议培训。 |
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R:10737407881779549
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好物推荐文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10713940270044974
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复与反馈指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10755616814895354
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10929051002486486
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复与指引
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服告知非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10952966041218829
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知返货系统填写时间、快递寄出要求及包装注意事项。 |
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R:10757030238325827
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10775340253495919
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10947366893722212
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10962243732075574
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍门店专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10770218451015583
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10769124282480084
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提示非工作时间无法即时处理，并提供专属反馈通道。 |
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R:10756922678793024
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10945400233734599
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- |
公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10718435321745373
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10916276946418120
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10900586952973361
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发 |
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点击查看问题消息流
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R:10782163119167975
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711954670492074
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10900586952973361
|
- |
未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P2 | 3 | 1 | 1 | 督导催促门店在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10811964771718978
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727935974073581
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好物分享文案和视频到客户群 |
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R:10898497886799456
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10909409969250913
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811964771718978
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公告通知
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门店运营
中奖红包发放
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布6.30午场及晚场中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711954670492074
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未分类咨询
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门店运营
工作对接
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P3 | 3 | 2 | 0 | 新督导王旭介绍自己并要求消息必须@他 |
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R:10828098737506744
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873416815419804
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未分类咨询
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门店运营
返货进度确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，店长回复已填写 |