问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10944268421232957
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未分类咨询
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门店运营
客服常规回复
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人发送常规问候语及高层专属反馈通道填写指引。 |
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R:10862667969262097
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10839199994568044
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范与素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明被@才响应规则，并通知联系中奖顾客拍摄好评视频。 |
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R:10833871644384610
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10730794061780977
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 1 | 用户回复收到图片通知及确认事项已处理完毕。 |
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R:10755878394295766
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未分类咨询
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门店运营
规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问顾客能否在手机查看中奖信息，督导回复仅直播间可见截图。 |
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R:10959467604507419
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长发送好评文案和视频，要求其他店长转发至客户群。 |
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R:10798235550666746
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖或好评视频作为直播素材 |
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R:10869550723704986
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10859765522095344
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传素材并要求店长转发至客户群 |
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R:10874580776162981
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未分类咨询
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交及寄出。 |
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R:10874580776162981
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10836557686226981
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10725175357541129
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10791656928607797
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 3 | 0 | 1 | 同步直播间自动退出规则及高层反馈专属通道 |
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R:10810758802737973
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10776398559223883
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10926501007711737
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群晚安问候
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10856166192583649
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10796339283862703
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10725175357541129
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及当日售后工作结束通知 |
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R:10704211029117430
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10865849055146617
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评截图与视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10828905873404977
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10796339283862703
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导向全淋说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10828905873404977
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群营销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10926501007711737
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808886075615409
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715028416904216
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- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786445107915431
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774388214460075
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817312366699665
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10750960956275370
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。 |
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R:10763078340847269
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未分类咨询
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门店运营
会员管理操作
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户询问拉黑客户二黑子，督导指导在会员管理中查找并拉黑。 |
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R:10887984226074067
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导说明@响应规则，以及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10736830178382633
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732834354803583
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10938762302091140
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，并提供高层直接反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849562325025863
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807993177300277
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723365608032559
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层专属反馈通道，并触发非工作时间自动回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721765829912700
|
- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723365608032559
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770511419361671
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- |
公告通知
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门店运营
日常营销素材分发
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导要求店长转发晚安文案及晚场直播链接 |
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点击查看问题消息流
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R:10807993177300277
|
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公告通知
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门店运营
日常问候转发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群维护客户关系。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771433666203480
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721765829912700
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 提示非工作时间无法即时处理，提供高层反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785479505226549
|
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10804804969484519
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708945277721696
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |