问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10791962931029020
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群以扩大曝光。 |
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R:10807284181377623
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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多商品同诉求
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R:10916026255038368
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜戒指+耳钉+项链+手镯+告白神器
周六福福牌足金转运珠组合｜吊坠+手镯+项链+工艺品
+1
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公告通知
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门店运营
提货与售后政策
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P2 | 3 | 1 | 0 | 同步晚场周六福三款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家 |
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R:10895771227980805
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
特殊订单处理
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P2 | 3 | 1 | 0 | 通知金饰手镯需单独拍链接登记圈口，且直接返厂家不返云仓。 |
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R:10923985447844699
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长请求添加督导曾一航微信，沈玉莹指引联系 |
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R:10928703340824032
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公告通知
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门店运营
流程与负责人
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P3 | 3 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道，张子期接手闭店流程并催促核销。 |
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R:10811878308637905
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10745848153711093
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导吴霄峰发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10807999882763524
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@否则罚款，并通知门店中奖。 |
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R:10750765764461555
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公告通知
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导强调消息需@以免漏回罚款，并通知11:00-12:00进行临时会议培训。 |
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R:10768859186332029
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公告通知
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门店运营
运营规范同步
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导上线说明，要求@沟通，发布售后信息模板。 |
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R:10958008264404724
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10799376092820364
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜及宇儿严选好评宣传素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10975645811787652
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10909719609291288
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10912861708382819
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公告通知
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门店运营
营销任务执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10958014016543986
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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R:10868033012200321
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公告通知
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门店运营
内容征集
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P3 | 3 | 0 | 1 | 征集顾客好评视频，通知文案已上传素材库。 |
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R:10763980441277839
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理售后。 |
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R:10973314087628988
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公告通知
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门店运营
运营支持
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P3 | 3 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接及晚间糕点营销文案。 |
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R:10911849949991262
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10787450177882305
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10909719609291288
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公告通知
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门店运营
运营规则说明
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导李涛入群介绍职责、响应时间及@规范。 |
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R:10773163380161699
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10867861964437924
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 高层反馈通道提示、非工作时间自动回复及系统发送的图片。 |
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R:10718173192161221
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复。 |
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R:10919108353786935
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10937689230095042
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公告通知
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门店运营
运营规范宣导
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P3 | 3 | 0 | 2 | 督导入群介绍，强调售后需提供开箱视频及响应时间。 |
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R:10811878308637905
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未分类咨询
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门店运营
服务时间与反馈指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服机器人提示非工作时间无法即时处理，并发布高层反馈通道指引。 |
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R:10881260268043200
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公告通知
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门店运营
营销素材/任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销。 |
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R:10822684452320793
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 黄雄发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10880469943543750
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未分类咨询
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门店运营
督导协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导说明消息@规范，提醒返货最后期限，请求分享客户领奖视频 |
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多商品同诉求
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R:10863058418846646
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发送晚安营销文案及7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10754901924947605
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含非工作时间提示、感谢语及系统发送的图片消息。 |
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R:10754534265461834
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 陈俊杰发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10849623650358608
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公告通知
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10946031523674263
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未分类咨询
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜及宇儿严选好物视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10742854908243505
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10919057858608457
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 1 | 店长通知后台可提现，以及系统机器人的自动欢迎和提示消息。 |
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R:10781035233368772
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服通知今日售后结束，随后发送高层反馈通道说明及图片 |
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R:10763319162048889
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导自我介绍、培训时间通知及高层反馈通道说明。 |
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R:10911661660080200
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未分类咨询
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781035233368772
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10902316344764080
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10771330193354279
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人再次发布本周返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10706433920457092
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10780435135568975
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训安排及高层专属反馈通道开启。 |
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R:10815881828500618
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复及专属高层反馈通道指引 |
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R:10765119063180735
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼提醒@机制避免罚款，并通知11-12点会议培训 |
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R:10735927239818661
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 3 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启、截止时间及包装清单规范，并催促提交 |