问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10808296244702353
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公告通知
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门店运营
内部运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导会议时间及6.30晚场中奖名单红包发放事宜 |
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R:10769628750348392
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10808296244702353
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传 |
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R:10841179534707965
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群 |
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R:10774030954154876
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10931733050517268
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- |
公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿好评文案及视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10918482718087807
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作通知
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P3 | 3 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、快递寄出时限及包装规范。 |
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R:10702179582275487
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送售后协助提示及高层反馈通道介绍。 |
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R:10961242772202291
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求转发至客户群。 |
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R:10815334184450247
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- |
公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 督导发送高层反馈通道说明，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10869349911482134
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被刷屏覆盖导致未回复受罚。 |
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R:10811334749477298
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10846792769420735
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10967809489445998
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- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10939182463885549
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间回复及反馈通道说明 |
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R:10939182463885549
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10701096911477795
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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R:10932202975459915
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10741267535487208
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- |
公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10816377584517704
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖及领货好评视频作为直播素材。 |
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R:10846792769420735
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10800913412487803
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 用户索要6.30中奖名单，客服发送图片名单 |
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R:10802837854085430
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10790429977593554
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，要求店长垫付并通知客户领奖。 |
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R:10790429977593554
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10930586879668694
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10920867089250095
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人发送售后助手提示，督导邀请店长进行工作评价 |
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R:10719574052872710
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10726261927087381
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- |
未分类咨询
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门店运营
售后跟进
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人询问是否有其他售后问题，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10740637703346510
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10931733050517268
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道宣传。 |
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R:10706705881476625
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10878390966384814
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10926307893204125
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，以及督导发布高层专属反馈通道信息。 |
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R:10740637703346510
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道信息及非工作时间自动回复。 |
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R:10910818711883831
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10726261927087381
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播预热
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送视频及直播预热文案，宣传中午12:20直播间福利。 |
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R:10946505967748643
|
Ns肚脐贴
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Ns肚脐贴到货10件，实到10件，无缺货。 |
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R:10946505967748643
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Ns草本清凉贴
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Ns草本清凉贴到货3盒，实到3盒，无缺货。 |
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R:10926307893204125
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群以维持热度。 |
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R:10763543994372056
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人提示排队及建议艾特督导介入处理。 |
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R:10946505967748643
|
乳胶鞋垫
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈乳胶鞋垫到货3双，实到3双，无缺货。 |
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R:10946505967748643
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平面乳胶枕
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈平面乳胶枕到货6个，实到6个，无缺货。 |
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R:10887646471540330
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送好评文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10946505967748643
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Voodoo清新牙膏
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Voodoo清新牙膏到货5支，实到5支，无缺货。 |
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R:10946505967748643
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Voodoo清新香薰喷雾
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Voodoo清新香薰喷雾到货2瓶，实到2瓶，无缺货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871365497760568
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946505967748643
|
Ns清草喷雾
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Ns清草喷雾到货3瓶，实到3瓶，无缺货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763543994372056
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道入口及当日售后工作结束通知。 |
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R:10946505967748643
|
Voodoo蚕丝面膜
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未分类咨询
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门店运营
到货核对
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店反馈Voodoo蚕丝面膜到货5盒，实到5盒，无缺货。 |