问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10759002374979917
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 询问本周返货时间，告知周末休息下周再返。 |
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R:10759002374979917
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 询问昨天是否有抽奖，得到否定回答。 |
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R:10765645817695955
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 王滔发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10827247316902191
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复，督导请求好评及反馈通道说明。 |
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R:10753525867763542
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 唐宇发布好评文案并要求店长转发至客户群，附带视频素材。 |
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R:10823747891977255
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群。 |
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R:10869355273814364
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒沟通需@以免漏消息罚款，并通知临时会议培训时间 |
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R:10725808778087495
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道信息及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10896145705306909
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10715549252577357
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- |
公告通知
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门店运营
服务质量
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供专属反馈通道，并请求店长对督导和客服服务给予好评。 |
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R:10725808778087495
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10773851298664686
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导赵攀说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10789625837736928
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频要求转发至客户群 |
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R:10738749490761070
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- |
公告通知
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门店运营
营销分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频。 |
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R:10735894855202025
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道说明 |
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R:10773851298664686
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10726095481359886
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10851861062442113
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城说明消息需@否则无法及时响应 |
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R:10738749490761070
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 2 | 3 | 机器人发图并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10907685727109376
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10861903814395139
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群以推广双喜及宇儿严选好物。 |
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R:10897535685264636
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10851861062442113
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道说明 |
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R:10868603670887063
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10763745586888357
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部安排
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P3 | 3 | 0 | 2 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复。 |
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R:10877127942957676
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 说明高层反馈通道及非工作时间自动回复机制 |
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R:10857953887781626
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10857953887781626
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道指引及非工作时间自动回复提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870845784370877
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809445014825221
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10876760561680482
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- |
公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评视频，要求店长转发至客户群以增强信任 |
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点击查看问题消息流
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R:10870845784370877
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，督导请求好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802081601458956
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753227159697694
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753227159697694
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- |
公告通知
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门店运营
系统与运营通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并通知当日售后工作已结束。 |
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R:10866617510448092
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服服务说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间及高层反馈通道信息。 |
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R:10736417801521160
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作异常
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P2 | 3 | 1 | 0 | 多名客户反映APP退出重进后无入口，需排查系统故障 |
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R:10789025934071667
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 杨曌发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802081601458956
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10850068778928100
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789025934071667
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 杨曌发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808435938499446
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 夜间自动回复告知上班后处理，并提供高层反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850068778928100
|
- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10921404349386288
|
- |
未分类咨询
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门店运营
用户运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单，请求店长协助征集顾客好评视频 |
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R:10822486998631403
|
- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968750752521803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794651882448241
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- |
公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10874882128899939
|
- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808435938499446
|
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息务必@他，避免超时未回被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822486998631403
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未分类咨询
|
门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复。 |