问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10874882128899939
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导熊城提醒店长回复消息需@，否则因超时被罚款。 |
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R:10718989867723680
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10968750752521803
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10928353828514087
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未分类咨询
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门店运营
运营细节咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 询问下架通知文案是否需要标注价格，督导回复群文案已有标价。 |
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R:10709093895067027
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10718989867723680
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈专属通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10700717925711674
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好物好评文案视频，要求转发至客户群。 |
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R:10726087125914041
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10700717925711674
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10710671017482644
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引 |
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R:10710601854666409
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 广播高层反馈通道入口，以及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10946166623830427
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10702436882120591
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10918482718087807
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10742994229701540
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，随后督导发送高层反馈专属通道链接。 |
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R:10918482718087807
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提醒店长务必在7月2日23:30前完成本周18批次返货系统提交。 |
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R:10918482718087807
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布双喜晚安营销文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10966230918206478
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10943009589310333
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- |
未分类咨询
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门店运营
结算咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 确认按实际收货数量结算，客服已登记。 |
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R:10772928165429496
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知高层专属反馈通道，以及督导下班告别留言。 |
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R:10742994229701540
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10918020958837030
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- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10918020958837030
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复。 |
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R:10886361325780719
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发图及店长要求转发晚安文案至客户群 |
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R:10802104506227300
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 包含客服非工作时间提示、感谢语及默认图片发送。 |
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R:10818953037568531
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10707348435168211
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10956603171761592
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常社交互动
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P3 | 3 | 0 | 1 | 老刘请求唐鹏通过微信好友申请，唐鹏确认已通过。 |
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R:10818953037568531
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10780045383187450
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道及非工作时间自动回复。 |
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R:10759553436349879
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服常规交互
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人发送售后协助问候语，督导发送高层反馈通道说明及图片。 |
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R:10939030541279497
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频素材，要求店长转发至客户群进行宣传 |
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R:10810195013475569
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10898389002958720
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公告通知
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门店运营
群运营规范
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒门店在群里@售后而非私聊督导，并发送营销好评素材文件。 |
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R:10798648336384922
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10890233389612931
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布好评文案并要求转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10874126929404436
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营素材与规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送好评宣传视频，提醒门店问题需@售后处理。 |
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R:10897434558572581
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导发布晚安文案，要求转发至客户群。 |
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R:10764585790537335
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10897434558572581
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案及视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851506126217851
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频并安排店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750848742014118
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片，店长回复确认。 |
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R:10971153045974445
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- |
公告通知
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门店运营
售后规范宣导
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送开箱视频规范要求及服务结束问候 |
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R:10842917057020719
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未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人发送售后结束语，督导发送高层反馈通道及求好评信息。 |
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R:10966957650462223
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10940428064903217
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 系统发送非工作时间提示及专属反馈通道说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10829379151763027
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804449738747829
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店确认OK及上次返货核对无误，包含一张无关图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10958747077725294
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848215554211096
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导请求消息@规范以避免罚款，以及督导培训时间安排通知 |