问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10889887989127803
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知与反馈
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道指引及非工作时间自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804584322967129
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828656731773694
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评素材并要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889887989127803
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评截图与视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880039707840455
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务通道说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778215847464764
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服指引
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 系统发送非工作时间提示及专属反馈通道说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867502177472987
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动咨询
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 门店询问昨晚直播间红包抽奖结果，客服回复图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951293438790149
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 吴晴晴发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930060378125629
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发送营销文案视频并要求转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930060378125629
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部事务通知
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知培训会议延迟回复及发送中奖名单 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10767481339368172
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人回应查看中，督导发送消息提醒店长务必@以免漏回罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10831886406656008
|
- |
公告通知
|
门店运营
素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物推荐文案与视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930181817864622
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734418775620997
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服规范
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 提醒店长通过群聊@售后解决问题，避免私聊漏消息，附带日常问候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836148595595687
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款，并发送图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840024929927326
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10704411899198855
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材收集
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，随后请求店长发送客户领奖视频及反馈素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10863066639911375
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894510720505813
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知临时会议培训时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921343128622590
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常咨询
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问中奖名单，督导回应同步中。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752872889292037
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
|
公告通知
|
门店运营
营销与链接
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案并要求转发，同时公布晚场最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836148595595687
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969090821982036
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜和宇儿严选的好评文案及视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774645795912854
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安文案并要求转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10849395204856614
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10904444922195191
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
|
公告通知
|
门店运营
日常运营发布
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪直播链接信息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10974166472933290
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常维护
|
P3 | 3 | 0 | 2 | 客服非工作时间自动回复，督导请求好评。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916009159387185
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，并预告临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10774645795912854
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频要求转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838547488961002
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务说明
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，并发送非工作时间自动回复及结束图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838547488961002
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927062773469466
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 张正鸿要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835002579487808
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动数据查询
|
P3 | 3 | 0 | 1 | 店长询问中奖名单，客服回复正在导出需等待。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10706959782602154
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销任务下发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735476381541309
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营任务
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777288059849411
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务渠道指引
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798686424458804
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，并发布中奖名单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960985275084776
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 3 | 2 | 0 | 督导要求中奖客户拍摄持图感谢视频并上传。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927062773469466
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 1 | 督导张正鸿提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809907326148648
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765865456282916
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10870088684034370
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统自动回复
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复、高层反馈通道告知及系统图片推送。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811522155129879
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825225295675574
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务指引
|
P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明及机器人非工作时间回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918789277450963
|
- |
公告通知
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导分享双喜宇儿好物好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777288059849411
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单并征集顾客好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940252771835139
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训与反馈
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并引导店长使用专属反馈通道及给予好评。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753930489588818
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群素材分发
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765119063180735
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销执行
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10859965386913394
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11-12点会议培训期间回复延迟 |