问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10791275417714706
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10894647911769020
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供高层反馈通道，督导请求好评鼓励 |
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R:10915969317635241
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道指引及非工作时间自动回复 |
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R:10925879371674982
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未分类咨询
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门店运营
内部运营与素材
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，发送晚安文案并要求转发至客户群。 |
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R:10958539116274321
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知11-12点有培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10831886406656008
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公告通知
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门店运营
日常维系
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群以维系客户关系 |
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R:10790408598400665
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道说明及机器人自动欢迎语。 |
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R:10931412074272585
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10931412074272585
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈专属通道说明，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10958539116274321
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频至客户群。 |
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R:10831824012550377
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10894510720505813
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10742394151993721
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服例行询问是否有其他问题，以及发送高层专属反馈通道引导 |
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R:10745368803014107
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则及安排临时会议培训 |
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R:10756534653708270
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规则，发布昨晚中奖名单图片 |
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R:10833871644384610
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10889116521750553
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知督导11-12点培训，期间问题先群内留言 |
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R:10889116521750553
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10787566855824081
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10744661876056230
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10959713344332314
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，店长回复明天提交。 |
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R:10896012368432775
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，机器人提示非工作时间。 |
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R:10924192047415875
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好物分享文案和视频至客户群 |
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R:10826357477599426
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10714987436594403
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，进行每日工作收尾及满意度评价邀请 |
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R:10838885872169534
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评营销素材，并要求店长转发至客户群 |
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R:10930697889067924
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新航天星空星萃谷胱甘肽精华饮
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未分类咨询
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门店运营
物品寄出
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店通知已寄出新航天精华饮，客服确认收到 |
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R:10930697889067924
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评宣传素材，要求店长转发至客户群 |
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R:10939222515312383
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935863120512916
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公告通知
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门店运营
日常社群维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送双喜晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10720381203012029
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公告通知
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门店运营
门店运营执行
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销，并发布6.30两场直播中奖名单及红包发放指引。 |
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R:10748164939596360
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896012368432775
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964017879784737
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜宇儿严选好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10935665759629207
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10935665759629207
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼艾特同事，并发布临时会议培训通知。 |
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R:10720381203012029
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- |
公告通知
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门店运营
门店运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，并宣传平台高层专属反馈通道。 |
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R:10780119987519154
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10734879781355489
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人自动发送接待语及反馈登记确认。 |
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R:10848439854841986
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评素材并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924518803734620
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919499177181343
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服日常问候、售后指引及高层反馈通道说明。 |
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R:10822891856412278
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未分类咨询
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门店运营
用户互动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 公布7.1中奖名单，并请求店长给予服务好评 |
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R:10803116652370357
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 说明需@督导以免漏消息罚款，并通知培训时间 |
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R:10804608722262132
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公告通知
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门店运营
营销执行指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10936734891055666
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814132683157781
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未分类咨询
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10935863120512916
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公告通知
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门店运营
社群营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜宇儿严选好物的好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10779797067534363
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公告通知
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门店运营
内部协同
|
P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，介绍专属高层反馈通道及每日工作结尾问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822891856412278
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |