问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
操作指引
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P3 | 3 | 1 | 0 | 杨曌发送图片指引点击入口，并@海之恋。 |
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R:10844533281875161
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10721689922938941
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人告知售后客服在线时间为周一至周六9-18点。 |
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R:10945325807936598
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10962442507497711
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频要求转发至客户群 |
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R:10711777671479507
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导王曲古进群打招呼，强调消息需@才能及时响应。 |
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R:10927596773279159
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道说明及晚安文案转发任务。 |
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R:10801122841297727
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未分类咨询
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门店运营
系统说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 介绍高层反馈通道，机器人确认登记并提示非工作时间。 |
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R:10848074845010930
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未分类咨询
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门店运营
服务跟进
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服例行询问是否有其他售后问题，并发布高层反馈专属通道通知。 |
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R:10927596773279159
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评截图视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10699987760965330
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10727155910592032
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评内容，要求店长转发至客户群进行日常运营。 |
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R:10792959031586994
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10740675092334721
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10801122841297727
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10909462380262306
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10753796759081280
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10753796759081280
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单及督导临时培训会议通知 |
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R:10753395088393296
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10793197299013356
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未分类咨询
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门店运营
财务通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知6月22-28日福蛋券补贴已打款，提醒提交老板信息核对。 |
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R:10959692254716949
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10857729837412788
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10957404542360336
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10838804310707172
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未分类咨询
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门店运营
系统自动应答
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发送非工作时间提示及高层反馈专属通道指引。 |
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R:10946907577072311
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布昨晚中奖名单，店长回复收到 |
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R:10944595139179741
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未分类咨询
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门店运营
运营素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10802900573331025
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未分类咨询
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门店运营
运营任务布置
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10732513402224407
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10933598999313883
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未分类咨询
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门店运营
活动资料索取
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P3 | 3 | 1 | 2 | H J索取13号中奖名单，机器人发送图片回复。 |
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R:10935863120512916
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公告通知
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门店运营
活动奖品发放
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知店长按中奖名单给客户发放奖品，并要求回传好评视频。 |
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R:10957404542360336
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 何汶霞发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10935863120512916
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未分类咨询
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门店运营
返货进度催收
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成返货系统提交，店长回复已寄出。 |
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R:10757471650197671
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发文案和视频至客户群。 |
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R:10704302490656238
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城提醒门店发消息务必@他以免漏看被罚款 |
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R:10728529144945580
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频。 |
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R:10815881828500618
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供双喜及宇儿严选好物的好评文案和视频，要求转发 |
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R:10775291577496490
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10901026588978665
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务布置
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P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩分享好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10736286004885206
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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R:10822121962435518
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长质疑系统优先消耗新券而非临期券的逻辑。 |
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R:10970986502911065
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10902316344764080
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未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10779230753837786
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及好评反馈用于直播宣传。 |
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R:10765015355017166
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送图片及6.30中奖名单要求发奖 |
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R:10825743226525003
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 李涛分享双喜好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10765015355017166
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10901430703726127
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未分类咨询
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门店运营
客情处理
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P2 | 3 | 0 | 1 | 咨询高退货率客户是否继续发放平板设备 |
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R:10812567483797557
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 李文玺发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754534265461834
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未分类咨询
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门店运营
活动通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 陈俊杰发送中奖名单图片，谢雨欣回复收到。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889181360961037
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 2 | 提供高层反馈通道，并引导使用小悦助手处理售后。 |