问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10769186447518826
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10824344126752926
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10773230110698494
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10850156140077178
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导程苗自我介绍，强调消息需@否则无法响应及罚款风险 |
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R:10798686424458804
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群。 |
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R:10778585807034018
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接及客服下班未完结工单说明。 |
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R:10743955686512795
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 周甜发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10746402326300977
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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R:10906010316213833
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10907585145123089
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10889594027274892
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10727203774471678
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并发布中奖名单图片。 |
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R:10906010316213833
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导发送6.30中奖名单，要求门店先行垫付红包并拍摄视频证明。 |
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R:10840024929927326
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10727203774471678
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未分类咨询
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门店运营
财务规则
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长咨询顾客退款后平台是否扣除佣金，以及退货后是否只退本金。 |
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R:10904444922195191
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评视频，要求店长转发 |
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R:10794251583211585
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 说明本周返货系统填写时间、包装要求及截止节点 |
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多商品同诉求
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R:10777359814836786
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八珍足贴
凡士林紫草
+5
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未分类咨询
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门店运营
库存管理
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P3 | 3 | 2 | 0 | 店长上报多种商品库存数量及配套视频凭证。 |
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R:10911382795864186
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10831824012550377
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未分类咨询
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10794251583211585
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属反馈通道，请求好评 |
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R:10930181817864622
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10857910990118163
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，客服发送非工作时间自动回复及图片。 |
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多商品同诉求
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R:10960985275084776
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喜辉潮汕牛筋丸
喜辉潮汕牛肉丸
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未分类咨询
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门店运营
中奖发放
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P3 | 3 | 2 | 0 | 通知6.28直播间免单客户额外赠送牛肉丸和牛筋各5袋。 |
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R:10908648392684080
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云麒珠宝赠品
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未分类咨询
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门店运营
订单异常查询
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P3 | 3 | 1 | 1 | 门店反馈包裹内商品后台无名单，客服确认为云麒珠宝赠品 |
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R:10957404542360336
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈专属通道说明，以及非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10752872889292037
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布真实好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10970308498236129
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道信息及督导每日工作结束的问候语。 |
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R:10704411899198855
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导江攀发送图片并@店长，店长回复收到。 |
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R:10727817769497184
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P2 | 3 | 1 | 1 | 用户反馈返货系统无法输入数字，售后指导提交。 |
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R:10845975643502492
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频和文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10793629826974446
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10926963053421634
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- |
未分类咨询
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门店运营
商品查询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 另一门店用户询问后台搜不到的商品名称 |
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R:10837140023256465
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评视频至客户群 |
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R:10750114575237483
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10837140023256465
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发送中奖名单并要求引导客户回传好评视频 |
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R:10950904887802369
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未分类咨询
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门店运营
售后闭环
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P3 | 3 | 0 | 2 | 机器人汇总售后跟进情况并提供高层反馈通道 |
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R:10852807569803615
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未分类咨询
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门店运营
补贴打款通知
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布鸡蛋券第二次打款通知，门店咨询具体打款时间。 |
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R:10744069454019844
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务通道指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人提供售后咨询入口，运营发布高层反馈通道。 |
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R:10781873806368050
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 2 | 2 | 客服机器人发送欢迎语及图片，属常规系统行为。 |
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R:10958860999165311
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布满意度反馈通道链接，以及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10966139420455066
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服告知非工作时间无法即时处理，用户表示感谢 |
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R:10760240151031595
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及督导发布高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948939696206286
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动信息确认
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问中奖名单，督导回复中午已发 |
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R:10826108501403125
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10957105461175251
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户请求转发晚安文案并发布妙氧富氧仪晚场链接 |
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点击查看问题消息流
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R:10813530104896130
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案和视频，要求店长转发客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10976622940855154
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城入群打招呼，说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10717348498639628
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941845487017350
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，随后发布高层反馈通道宣传消息。 |