问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10750825331816787
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10802794195369722
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公告通知
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门店运营
营销任务执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10746969020818565
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10828594887128916
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10717429079331188
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未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10780967960908849
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10887731421342189
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10789564332763411
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，机器人发送非工作时间自动回复。 |
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R:10899229371874734
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发图，何汶霞发晚安文案并要求转发至客户群 |
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R:10880501292564244
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导发送中奖名单，要求店长垫付礼品并通知客户领取。 |
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R:10717348498639628
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 3 | 2 | 0 | 指导用户不要点预约，设置24小时制、刷新网络或重启APP以显示直播弹窗。 |
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R:10855159583899333
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10857610237914629
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未分类咨询
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门店运营
到货登记
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店发送图片视频及文字确认大明坊鸭血粉丝汤等商品到货。 |
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R:10844935189990469
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10738066511733608
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10915767281604969
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公告通知
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门店运营
素材转发任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10950038432105706
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频文案至客户群。 |
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R:10843906284953237
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明消息需@否则看不见，超时未回会被罚款。 |
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R:10950038432105706
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间售后处理延迟提示。 |
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R:10950038432105706
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案并要求转发至客户群。 |
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R:10915767281604969
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知店长垫付昨晚中奖客户奖金，并联系客户领奖。 |
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R:10768863840331228
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布中奖名单要求发礼品，门店询问具体发什么礼品。 |
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R:10835378793626053
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未分类咨询
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门店运营
活动反馈
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P3 | 3 | 0 | 0 | 用户抱怨鞋券加积分难兑换，督导回应已发280多张。 |
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R:10899229371874734
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 赵丹丹发送中奖名单图片，要求清清垫付并通知领奖 |
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R:10928964139397731
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 王滔发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10767774786913855
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店长询问待遇跟进情况，并反馈香肠问题已与厂家沟通解决。 |
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R:10715174278912245
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈专属通道信息及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10945740210601492
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长代客户查询昨晚中奖名单，运营发送图片。 |
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R:10718094193819826
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715174278912245
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843906284953237
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未分类咨询
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门店运营
财务规则咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 询问客人退货退款后，厂家打回后台的金额计算方式。 |
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R:10899229371874734
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 赵丹丹发送好评视频文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10768011563530501
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未分类咨询
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门店运营
直播状态
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问中午是否有直播，督导确认已关闭。 |
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R:10706707366257127
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10770968011446750
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10768011563530501
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10763890006044636
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未分类咨询
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行营销。 |
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R:10775605252044619
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10884330015319110
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，通知今日售后工作已结束 |
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R:10778375606336854
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10766646629144778
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747245689736139
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10808995213621613
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则无法结算。 |
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R:10857610237914629
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未分类咨询
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门店运营
到货登记
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店确认乐予云品云南干辣椒到货2包。 |
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R:10744552275489102
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未分类咨询
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门店运营
会员积分操作
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P3 | 3 | 0 | 0 | 咨询线下二销顾客加积分方式，督导回复因无订单记录无法通过系统赠送。 |
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R:10760240151031595
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人询问产品名称并提示返货清单要求。 |
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R:10729351987738696
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未分类咨询
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门店运营
系统通知与机器人交互
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复、系统反馈通道公告及无上下文图片。 |
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R:10873729411710140
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，晚间工作收尾问候，邀请填写投诉通道及好评 |
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R:10699772948733760
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与问候
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P3 | 3 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复、督导晚间问候及好评请求 |
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R:10959343945742909
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |