问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10882114570525834
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频素材并要求店长转发至客户群 |
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R:10959343945742909
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道指引及非工作时间自动回复消息。 |
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R:10750553549745381
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10813859145619784
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公告通知
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评视频至客户群。 |
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R:10746969020818565
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- |
未分类咨询
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门店运营
资料提交
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P3 | 3 | 0 | 0 | 赵丹丹要求提供真实电话姓名及A9账号ID，厚德载物回复好。 |
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R:10975198158027051
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导发送6.30中奖名单，要求店长发放并回传好评视频。 |
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R:10705659670743412
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10737367555144101
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与问候
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服登记售后单号，发送感谢语，督导进行每日工作收尾问候。 |
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R:10862345380612877
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未分类咨询
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门店运营
服务状态
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P3 | 3 | 1 | 3 | 客服提示当前为非工作时间，上班后会第一时间跟进，并询问是否有其他问题。 |
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R:10896402924973157
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，店长回复收到。 |
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R:10738553271359385
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知店长发放6.30中奖名单礼品并回传好评视频。 |
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R:10819722713840622
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明及非工作时间自动回复消息。 |
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R:10903003448070569
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10855511289071208
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10916489330597866
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10733579886025312
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10862345380612877
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 2 | 2 | 用户索取中奖名单，客服通过图片形式提供。 |
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R:10839487448460521
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10976622940855154
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10835378793626053
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服机器人非工作时间自动回复及内部反馈通道指引。 |
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R:10810613886436048
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10744069454019844
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 0 | 程苗@米儿，米儿回复收到，日常互动。 |
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R:10721979193256024
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导发送晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819722713840622
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10955808805407072
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布双喜及宇儿严选好物好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10954351794400781
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，发布中奖名单及日常问候。 |
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R:10826944071573678
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 询问第一批返货是否开始，客服回复未开始 |
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R:10969767658800698
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提醒提交本周返货系统，店长回复已寄出 |
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R:10788987795379491
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公告通知
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门店运营
直播运营支持
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享中午直播预热文案、视频及素材库使用说明。 |
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R:10842255145151708
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，发布中奖名单。 |
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R:10778639867286595
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10817681484073117
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒发消息需@以免漏看，并通知D2系统提现。 |
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R:10959798217152328
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒@规范及会议培训时间安排 |
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R:10697864047073075
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 周甜发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10830550968162055
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未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长查询特定顾客是否在中奖名单中，督导反馈未查询到该顾客中奖。 |
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R:10904559860001695
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 3 | 0 | 2 | 包含礼貌回复、反馈通道说明及工单跟进通知。 |
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R:10975863243522621
|
- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复消息。 |
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R:10727101928059352
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评刷屏文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10800786155619417
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导告知需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10883000340320097
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 3 | 1 | 3 | 非工作时间机器人自动发送欢迎语、提示及图片。 |
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R:10761543866572344
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10697864047073075
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未分类咨询
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门店运营
常规服务通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间自动回复及周甜发送高层反馈通道指引。 |
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R:10941276903258011
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10879855463850932
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未分类咨询
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门店运营
积分查询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问上周反馈的积分何时添加，同事回复待处理并催促 |
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R:10944637370803033
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求门店转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845219780104711
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评内容并要求店长转发至客户群 |
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R:10870711947812797
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发双喜宇儿好评文案和视频至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742656827454785
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动核销
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P3 | 3 | 1 | 0 | 运营督导核实顾客米面券补发及到账情况 |
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R:10712284040097377
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10822470847599021
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息以免罚款，店长回复并发送语音。 |