问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10925505943480935
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未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀凌晨发送图片并提醒张翊瑄。 |
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R:10898026697425637
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 胡少青发送图片并艾特乔，无具体文字说明。 |
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R:10866790306294549
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导@店长并发送一张图片，无具体业务文本说明。 |
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R:10929014170170404
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 包含机器人核实消息、@提醒及未明确归属的短消息。 |
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R:10916342228888291
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@阳光之下，无具体业务上下文。 |
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R:10705291154021647
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及无上下文图片消息。 |
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R:10894165540472671
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无具体业务诉求。 |
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R:10925505943480935
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并提醒张翊瑄查看。 |
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R:10745050212765925
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导卢老师@店长并发送图片，无具体业务内容。 |
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R:10964366070746505
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送无说明图片并@特定人员 |
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R:10823131059611835
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送日常问候图片。 |
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R:10967519649428151
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 小许发送两张无文字说明的图片，缺乏业务上下文。 |
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R:10898026697425637
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 胡少青发送图片并艾特李志峰，无具体业务内容。 |
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R:10863276501885798
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他运营消息
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道，以及机器人发送的无上下文图片 |
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R:10704680163357917
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送图片及非工作时间提示。 |
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R:10932481078831202
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并提及特定人员，无具体业务请求 |
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R:10977375005064465
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@朱姐，无具体业务文本说明。 |
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R:10955637694910283
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@特定店长，无具体业务内容。 |
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R:10839417877771377
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
技术支持
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户询问视频转换方法，客服建议下载查看。 |
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R:10802650490554848
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道入口及机器人发送的图片消息 |
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R:10817681484073117
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他运营消息
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P3 | 2 | 1 | 1 | 介绍高层反馈专属通道，以及一条无文本说明的机器人图片。 |
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R:10807653455196011
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无明确文字业务诉求 |
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R:10926432785604942
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@豆米宝贝，无具体文字说明。 |
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R:10855469655935181
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片消息 |
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R:10781553110450849
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人常规问候响应及发送图片消息 |
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R:10951864751084451
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
一般咨询
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人引导用户查看后台并发送视频，用户未明确具体问题。 |
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R:10961908786073915
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 发送一张图片随后撤回，无相关文字解释。 |
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R:10846792769420735
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
技术/体验
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P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈悦龄生活APP广告多影响老年人进直播间，督导提供入口。 |
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R:10843635932028556
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
常规交互
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人欢迎语、索要信息及未关联具体业务的媒体消息 |
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R:10697520368289791
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送一张图片并@店长，无具体文字说明。 |
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R:10957714731181882
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店用户发送的一张无文字说明图片。 |
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R:10765119063180735
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 1 | 1 | 介绍高层反馈通道，机器人发送一张无上下文图片 |
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R:10774019670904225
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 1 | 客服发送图片后，用户询问图片含义，属于零散日常沟通。 |
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R:10926432785604942
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@豆米宝贝，无具体文字说明。 |
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R:10754795047554171
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并提及特定人员，无具体业务上下文。 |
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R:10816377584517704
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 1 | 2 | 包含初始自动回复及无上下文的图片消息。 |
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R:10750266848919288
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 2 | 1 | 1 | 包含日常问候语及无上下文说明的图片消息。 |
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R:10823829994856806
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他/不明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈专属通道说明，以及一条无文字说明的机器人图片消息 |
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R:10824344126752926
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@特定人员，无具体业务诉求。 |
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R:10966097032037623
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 单张无文本说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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R:10811218798164059
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 卢奕丞发送图片并@特定人员，无明确文字业务诉求。 |
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R:10795605406682192
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@相关人员，无具体文字说明 |
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R:10807796359616219
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导江攀发送图片并@店长 |
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点击查看问题消息流
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R:10858457421336373
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@小林，无具体业务文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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其他/不明确
单号核实
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送图片询问某单号收到的具体产品是什么。 |
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R:10967071485525290
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内裤
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未分类咨询
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其他/不明确
图片反馈
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户发送内裤相关图片，无具体文字说明 |
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R:10755878394295766
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 2 | 0 | 李佳怡发送一张图片随后撤回，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721774587503539
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常交互
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，督导请求工作评价。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807796359616219
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导江攀发送图片并@店长 |
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R:10975379391875317
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未分类咨询
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其他/不明确
不明事项
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导再次发送图片并提醒小琴查看，无具体业务上下文。 |