问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10898026697425637
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 胡少青发送图片并艾特乔，无具体文字说明。 |
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R:10752645914775725
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无具体文字说明。 |
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R:10976405491305159
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常触达
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导白浪@店长并发送一张图片，无具体业务文本说明。 |
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R:10703883442215381
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并提及同事橙市印象小米，无具体业务内容。 |
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R:10962678178513103
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明事项
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P3 | 2 | 1 | 1 | 用户发送图片，客服确认收到并反馈。 |
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R:10962678178513103
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
技术故障反馈
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P2 | 2 | 1 | 1 | 用户反馈群内视频无法打开，请求检查。 |
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R:10904444922195191
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
常规客服互动
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及无关图片 |
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R:10793808084015208
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
活动查询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 王蓉查询6月12日中奖名单，随后撤回消息。 |
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R:10739009715150734
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@特定人员，无具体业务诉求。 |
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R:10959798217152328
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
撤回消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 格格和售后婉宁的撤回消息记录 |
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R:10922208004096999
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
情绪宣泄
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P2 | 2 | 0 | 0 | 店长抱怨商品无人问津，对平台失去信心。 |
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R:10696548909528796
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
一般咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长询问10元是否配给顾客，客服确认。 |
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R:10872656603429646
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 2 | 2 | 1 | 机器人发送的图片消息及蒋林宏发送的无文字说明图片。 |
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R:10922208004096999
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
杂项咨询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 询问包装纸处理方式，客服要求提供完整开箱视频。 |
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R:10823131059611835
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送日常问候图片。 |
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R:10804591981254963
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 胡曼发送图片并@丹丹及丹丹工作站。 |
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R:10810541740785116
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 2 | 1 | 用户发送图片，客服回复图片，无明确业务诉求。 |
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R:10773506616886493
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 督导发送视频并撤回一条消息，无具体业务请求。 |
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R:10926432785604942
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@豆米宝贝，无具体文字说明。 |
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R:10935404839766891
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@特定人员，无具体业务内容。 |
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R:10926432785604942
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@豆米宝贝，无具体文字说明。 |
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R:10833488818313207
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无具体文字说明，归为日常沟通。 |
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R:10925505943480935
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀凌晨发送图片并提醒张翊瑄。 |
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R:10925505943480935
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并提醒张翊瑄查看。 |
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R:10898026697425637
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 胡少青发送图片并艾特李志峰，无具体业务内容。 |
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R:10696063998926308
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常提及
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P3 | 2 | 1 | 0 | 在群内提及两位店长，无具体业务内容。 |
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R:10935404839766891
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导再次发送图片并@特定人员，无具体业务内容。 |
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R:10773163380161699
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@同事，无具体业务上下文。 |
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R:10964366070746505
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送无说明图片并@特定人员 |
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R:10779455932150420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 2 | 1 | 聚合群内日常图片发送、撤回消息及无具体业务指向的互动内容。 |
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R:10883256371369250
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@特定人员，无其他上下文说明。 |
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R:10801866542884713
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送标准感谢语及常规图片 |
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R:10822849436437641
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 程苗发送一张图片并提及群成员夏末，无具体业务上下文。 |
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R:10967519649428151
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 小许发送两张无文字说明的图片，缺乏业务上下文。 |
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R:10836057524239218
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无具体文字说明。 |
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R:10731972928684677
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 门店发送一张无说明图片并随后撤回 |
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R:10807653455196011
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，无明确文字业务诉求 |
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R:10794142103310052
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导凌晨发送图片并艾特门店账号 |
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R:10904273163952928
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄提及
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户@两位店长，无具体业务内容 |
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R:10916342228888291
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@阳光之下，无具体业务上下文。 |
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R:10815656505650164
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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R:10880361963224833
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 卢奕丞发送图片并@供电局店店长燕燕，无具体业务内容。 |
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R:10708375309000072
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并提醒特定人员查看，属日常零星互动。 |
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R:10704680163357917
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送图片及非工作时间提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922624106419515
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长发送视频及平台高层反馈通道推送 |
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R:10708235561818789
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体上传
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户发送图片和视频消息，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704925616499690
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 2 | 1 | 0 | 李建刚发送一张图片并@店员小秦，无其他文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755688100641789
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 1 | 1 | 用户发送图片，机器人回复收到。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896402924973157
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体归档
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P3 | 2 | 2 | 1 | 归档无明确上下文的图片和视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795437224382373
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未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@乾坤，无具体业务文本说明。 |