问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10942858046369496
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明视频
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条无文字说明的视频消息，归为日常运营记录。 |
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R:10738973640287740
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 程苗@开开心心，无其他具体业务内容。 |
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R:10791907263614630
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 2 | 2 | 1 | 孤立的图片、视频或撤回消息，无明确业务含义 |
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R:10822684452320793
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送一张图片并@温爱林，无其他文字说明。 |
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R:10906976329983284
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无意义媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 店长发送两张无文字说明的图片，未关联具体业务问题。 |
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R:10696807658670795
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 赵攀和魔豆发送的无文字说明图片。 |
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R:10961646721761718
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条无上下文图片消息，归入常规未明事项。 |
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R:10897535685264636
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 包含一条语音和一张图片，无附近文本解释，归为常规未明确事项。 |
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R:10855026771637586
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 1 | 1 | 用户发送图片，客服回复表情确认 |
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R:10974364298187444
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 2 | 2 | 2 | 无上下文说明的图片消息，归入常规未明确事项 |
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R:10837368316973473
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户发送两张无说明图片。 |
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R:10711659767874464
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 客服和用户各发送一张无文字说明的图片，业务意图不明。 |
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R:10868768017126052
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并@磊磊，无具体业务内容。 |
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R:10712400190819138
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明反馈
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P3 | 2 | 1 | 0 | 卢奕丞发送图片并@莉🎀，无具体文字说明。 |
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R:10918843944097801
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
模糊咨询
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P2 | 2 | 1 | 0 | 发送空聊天记录并留言明天帮忙查看，具体事项不明。 |
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R:10709571727869483
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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R:10916009159387185
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 一条无文字说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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R:10830144095405654
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 2 | 2 | 机器人发送无上下文的图片消息 |
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R:10769186447518826
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条无文字说明的视频消息。 |
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R:10925923647551259
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 无文字说明的图片及视频消息，归为日常操作。 |
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R:10885109140079847
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 店长发送两张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图 |
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R:10930451384944588
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无说明图片
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P3 | 2 | 1 | 0 | 无文字说明的独立图片消息。 |
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R:10750848742014118
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 无上下文的图片和视频消息。 |
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R:10910292794922391
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 2 | 2 | 客服发送的两张无文字说明的图片消息 |
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R:10899229371874734
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户夏天发送两张图片，无文字说明，归入常规未明事项。 |
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R:10742737904145079
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 两条无上下文的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821444682030412
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 分配无上下文的孤立图片消息至常规操作类别。 |
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R:10870211706915295
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 1 | 两条无上下文解释的图片消息。 |
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R:10852666127125889
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 1 | 0 | 卢奕丞发送图片并@信念，无具体业务内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785861540887008
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
模糊反馈
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长提及客户反馈酒，具体事项不明。 |
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R:10952759716172858
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 2 | 0 | 无明确业务含义的图片和语音消息。 |
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R:10750553549745381
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 1 | 0 | 卢奕丞发送图片并@曹，无具体业务上下文 |
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点击查看问题消息流
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R:10852203097901567
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户发送两张图片但未附带任何文字说明，意图不明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915490954500856
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体上传
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户发送视频和图片，无明确上下文关联具体售后 |
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R:10942355724061050
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 2 | 2 | 2 | 机器人小悦助手75发送的无文字说明图片，归入日常未明确事项。 |
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R:10937689230095042
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 无上下文的图片消息。 |
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R:10834905458041622
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 2 | 深夜发送的无文字说明图片，归为常规运营或不明内容。 |
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R:10784137878681768
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
语音消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条未转文字的语音消息，无上下文关联，归为日常未明事项。 |
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R:10744552275489102
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条无文字说明的图片消息，归入常规未明确事项。 |
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R:10868460300873102
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条被撤回的消息，无实质内容 |
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R:10726548012141378
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 2 | 2 | 2 | 客服发送的无上下文图片消息。 |
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R:10797424872988055
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效交互
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户艾特特定人员但无具体文字内容 |
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R:10721418790926180
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送无文本内容的艾特消息 |
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R:10929383439423116
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 聚合无明确业务上下文的图片或视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746178290606981
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 2 | 2 | 1 | 两条无上下文的图片消息，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733947416402838
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明图片
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P3 | 2 | 2 | 1 | 无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788449642007809
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 2 | 2 | 1 | 无上下文的图片消息 |
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R:10947948920895424
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 2 | 2 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10802537998761068
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 2 | 2 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787414004518579
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 2 | 1 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |