问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10754534265461834
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 0 | 0 | 雷哥@郭佳梅，无后续文本，无法判断具体事项。 |
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R:10746402326300977
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张未附带文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713003790926985
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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R:10956042045998811
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文的图片消息 |
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R:10747031443373415
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10723809708379504
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语发送一张图片，无上下文说明 |
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R:10711033875944246
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在非工作时段发送的图片消息。 |
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R:10909409969250913
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送一张无上下文说明的图片。 |
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R:10874450842012713
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无说明图片 |
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R:10747141818258840
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无上下文解释。 |
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R:10747031443373415
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 李涛发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10858457421336373
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845386465131791
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无上下文解释 |
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R:10963166273110934
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知内容
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712019532563162
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756228990859100
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无上下文说明的图片消息 |
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R:10975859395901726
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手发送一张图片，无具体文字说明。 |
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R:10883426158067263
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10811522155129879
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无具体业务上下文。 |
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R:10715421592116811
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片，前后无明确业务关联。 |
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R:10810765020379456
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无文字说明。 |
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R:10928333139928013
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片消息。 |
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R:10742140702688021
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文本说明的图片消息。 |
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R:10736219265083857
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
客户行为反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长反馈客户提货前咨询AI助手，犹豫是否领取商品。 |
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R:10761570336403254
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文的图片消息。 |
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R:10764863409643056
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无上下文说明的图片。 |
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R:10911593160557133
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片 |
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R:10901598324904207
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10797999804841187
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798455092212185
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882515084165502
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717797928169062
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
内部提及
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩在群内@运营督导经理熊长睿。 |
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R:10818618660176422
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文解释的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10753742625222975
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小艺机器人发送的图片消息，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747221760480200
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887022758739841
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释，归为系统消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10973969806593657
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722987953685945
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服非工作时间自动回复及发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737440477744632
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708206698035400
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨时段机器人发送的单张无说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885666440024560
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片消息，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903072406120268
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片，无具体文字说明，归为常规不明媒体。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788443086593579
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10932010176774819
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- |
公告通知
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 系统自动发送的一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854386898561335
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940969118916721
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10825273642391192
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张无文字说明的图片，未关联具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794385122798451
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706304516696807
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
文件发送
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送文件，无具体上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10844836549656485
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |