问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10939222515312383
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服小悦助手发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856659588722676
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818069111659141
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778563297207696
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781023818037539
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10934122992362144
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无相关文字说明或业务关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844533281875161
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856881062757660
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10758178414060796
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10845975643502492
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人问候
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人询问是否有其他售后问题需要反馈 |
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R:10939348180157332
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无文本解释的图片消息，归入常规未明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814216275185954
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10861330245334695
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送玫瑰表情，属于日常互动。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859490065915175
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746525827448728
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送的一张无说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848900444230930
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10831175442703038
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10873783059866793
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967213049801156
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- |
公告通知
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 系统自动发送的图片通知，无具体业务文本解释。 |
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R:10730085627620286
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无具体业务语境。 |
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点击查看问题消息流
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R:10825473198622779
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765349738318260
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息，无上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886810393282420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常分享
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送一段视频，无附带文字说明或业务请求。 |
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R:10964470334069890
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780990503976738
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954372581641163
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886614622707432
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10876402378489682
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送单张无说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845211164692466
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后悠悠发送的一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10926436530711814
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨03:00发送的单张无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10728792040156259
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未附带说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10912514901462795
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926456553561772
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750861537432105
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 苏柚子发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733141730593975
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未包含具体业务信息的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889488012018972
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830332936801406
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10826670402328178
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10832002739619627
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释 |
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点击查看问题消息流
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R:10799849848140755
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886810393282420
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服常规收到回复及问候语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898026697425637
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 胡少青发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969278605928540
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无文字说明，归为日常未明确事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974316714597515
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知内容图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片消息，无明确文本上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926774467452153
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的离线或状态提示图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847245978975185
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张无上下文解释的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10970206700713143
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片消息，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10900653805455058
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931038957939993
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在非工作时段发送的一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10901430703726127
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送图片消息 |