问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10864797094449947
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常同步
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店人员发送单张图片，无具体文字说明，归为日常运营。 |
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R:10936410727175163
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10948214270462190
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体无说明
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片无文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10864797094449947
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常同步
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无上下文关联，归为日常运营。 |
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点击查看问题消息流
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R:10810177615275382
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- |
公告通知
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的单张图片，无文字说明，无法判断具体业务意图 |
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R:10969278605928540
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 李涛发送一张图片，无文字说明，归为日常未明确事项。 |
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R:10842577118620954
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10759875157783351
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无上下文解释的图片 |
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R:10806660071803585
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文的图片。 |
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R:10743996547969316
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无明确业务关联的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712096236301195
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片消息。 |
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R:10836057524239218
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840136602453677
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送图片，前后无相关文字说明，归为常规操作。 |
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R:10755688100641789
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737407881779549
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户@助手查询6:30的中奖名单。 |
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R:10892523061518017
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的孤立图片，无相关文本说明。 |
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R:10921227829172435
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10973071660657432
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929815458510937
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息。 |
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R:10722631569568135
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10700223893291694
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770968770588804
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879715438547467
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807024668678101
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知内容图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708375313691753
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体文字说明，视为常规通知或凭证。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725244918752532
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800632704021422
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片但未附带文字说明，无法判断具体意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821292824007448
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10707795811237642
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755554951605024
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手19发送一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795532004991223
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
常规消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无具体业务上下文，归为常规消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送一张图片，无上下文说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10712759440832503
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无具体业务上下文 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送一张图片，无上下文说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10841024741506465
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975553865613425
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无具体业务指向。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745511901400239
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张图片，无上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938701956397812
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 夜间发送的无明确上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801920466547465
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10906718398672260
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10957989579248504
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
券丢失查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 反馈顾客优惠券全部不见，要求尽快处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938701956397812
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 凌晨发送的无明确上下文视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950657559610880
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送售后相关图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10712562902266074
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716874775992004
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无相关文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699306879348013
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10947366893722212
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服小悦助手发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10823622178749459
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的非工作时间自动回复图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957284713466334
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10867500069939766
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未附带文字说明的图片。 |