问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10726261927087381
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
常规互动
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片及常规问候，无具体业务诉求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822470847599021
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务文本关联。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941712661198819
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10972940460679153
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759030971363348
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片，归入常规操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945070526104910
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 归档无明确业务关联的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10817861106566257
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无文字说明，归为常规操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828138641516178
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无附近文本解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729998470364586
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820409883253899
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921313258282077
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809845147858419
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手56发送一张图片，无上下文解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738076250506325
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 李涛发送一张图片，无相关文字解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10819259881924250
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，夹杂常规运营通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821000936486795
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904559860001695
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无附近文本解释其含义。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740086788046150
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无文字说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852449726014737
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未说明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761543866572344
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
单号同步
|
P3 | 1 | 0 | 0 | Yi Yi发送快递单号YT2549589986336，无具体上下文。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10947867686634716
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常沟通
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 用户提及内部人员。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832919972948497
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10947867686634716
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常沟通
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954781364218519
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无上下文说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852449726014737
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未说明图片
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10726290880080360
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的单张无上下文图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723022686385104
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未识别媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无上下文解释的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777993305209312
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送非工作时间状态图片，无具体业务内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827567108302817
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928385963508518
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明，归为常规操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916329288052612
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700383913387644
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无具体业务上下文的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861097242497561
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统自动消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人自动欢迎语、非工作时间提示及未关联业务的系统图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10741796476064453
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散互动
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送未知内容图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832461070525164
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10871994281777599
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文本说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948214270462190
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体无说明
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 单张图片无文字说明，归入常规运营 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936324900198672
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人互动
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749481429539275
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息，无具体文本说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10876402378489682
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964659386631516
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未说明内容的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966177153833882
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823511904167172
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892282024884870
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手66发送一张图片，无文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725659046605659
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张图片，无文字说明，未关联具体业务请求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798235550666746
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848429311715742
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未解释媒体
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 单张无文字说明图片，归入未解释其他类 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960101831060643
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张图片消息，无具体文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725659046605659
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明，未关联具体业务请求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788987795379491
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体文件
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10857823709899086
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人自动回复
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送图片消息，无具体业务上下文。 |