问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10727935974073581
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10947775790089183
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵烨发送的无文字说明视频消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10967071485525290
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无具体文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10968712075624918
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885109140079847
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长向机器人请求发送板本 |
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点击查看问题消息流
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R:10975645811787652
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967071485525290
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无具体文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10771023357927839
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七机器人发送一张图片消息，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917224583688717
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统交互
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人例行回复查看聊天记录，无实质业务内容 |
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R:10911939739556544
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10700012689464490
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832350798111026
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765909542786002
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10742327666828206
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人响应
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后贝贝对M001的简单确认回复。 |
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R:10865664037206710
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手64发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10960984257470078
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751598404349336
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
客服状态
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在非工作时间发送图片状态。 |
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R:10718094193819826
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送无上下文图片。 |
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R:10917487896482013
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745221980111149
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨03:04机器人自动发送的一张图片消息。 |
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R:10972621003801305
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语发送的一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951864751084451
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793940995014390
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833488818313207
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释，归为系统消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891646156011092
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
中奖咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长咨询是否有人中奖帽子。 |
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R:10901081086310374
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无文字说明。 |
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R:10819944028682496
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无明确上下文业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10864183268471224
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10870296060815038
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
直播问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长询问为什么没有直播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859850538826262
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无明确上下文关联的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868033012200321
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
活动问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问某人是否中奖，无后续处理记录。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913339386477672
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送无文字说明的视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879287718225448
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户提及早上6点到下午5点的时间段。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866808675380753
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文本解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809484865731375
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735968060369745
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无明确业务上下文的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10718346205966300
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体发送
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无具体文字上下文。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10859144072835300
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809484865731375
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884491033746976
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848208113027553
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10835367815119718
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 尹亮发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719775738440863
|
- |
公告通知
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835367815119718
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824122000938043
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手59发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948222791972359
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送单张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10779404376377728
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无上下文图片，归为日常操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710113769846696
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751445187768419
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
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R:10889116521750553
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送单张图片，无文字说明 |