问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10704680163357917
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人凌晨发送图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962833328467255
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的单张图片消息，无法判断具体业务意图 |
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点击查看问题消息流
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R:10947534874177334
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10958565059115761
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859765522095344
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10735952753316185
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711764280807786
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964366070746505
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10932450870398934
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10774881415805172
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10959467604507419
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服助手在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935029485338368
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张图片消息。 |
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R:10869349911482134
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手14发送一张无文本说明的图片。 |
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R:10738977930927541
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明，归为常规沟通。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836557686226981
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848439854841986
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人在凌晨发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10776398559223883
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无具体业务上下文。 |
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R:10782810324561526
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10966884945867936
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服发送店长稍等，无其他具体内容 |
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点击查看问题消息流
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R:10910818711883831
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片 |
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R:10743079890172938
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片消息。 |
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R:10721166083232299
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727213853069191
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张图片，无附带文字说明，无法判断具体业务含义。 |
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R:10886657717686080
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975885222587160
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856600587169497
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10924805464760123
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962244295051346
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的孤立图片消息 |
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R:10838768013328256
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880317486652434
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无明确上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952354572973770
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送单张图片，无文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10973308644460300
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无具体业务上下文 |
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点击查看问题消息流
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R:10847354019018063
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850894633377319
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
活动咨询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问昨日中奖名单为何没有自己。 |
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R:10698493424198328
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送离线状态或默认回复图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908349058157666
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867727261260583
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849562325025863
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840324174229831
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文说明图片，归为常规系统消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785479505226549
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10785502402837006
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880885402954799
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801869164734038
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840436996453236
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 聚合无具体业务上下文的零星图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10896932107470141
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932338730843425
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10852353417843072
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727101928059352
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统/其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 非工作时间自动回复及未关联业务的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10719574052872710
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未识别媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人在凌晨发送一张图片，无附近文字说明具体内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888907626802593
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |