问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10964407854135991
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人交互
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送一张图片消息。 |
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R:10925658302449667
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 无上下文的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10882007565170239
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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R:10711165570487229
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张未附带说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918490697972565
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
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R:10943651825540063
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张图片，无具体文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928668921533876
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片消息。 |
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R:10862987120722784
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938382828397343
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10718434864913139
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875935206405631
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- |
公告通知
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人自动发送的图片消息，无具体业务含义。 |
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R:10854542349100409
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819165336572992
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967887482954783
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
图片消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明，归为常规消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838718977204463
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送的一张无说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10697669403880840
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片，无附近文本解释具体含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904612845948339
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10976278621511614
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明事项
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送单张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10918549690635848
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10963550305053908
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947227781460141
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片，无具体业务上下文。 |
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R:10865091416462028
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897920889768813
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10972227280267373
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体文件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的图片消息，可能为售后凭证或通知截图。 |
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R:10794142103310052
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10742565721584944
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无文字说明，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752645914775725
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无文字说明。 |
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R:10925201060190630
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片作为对前文咨询的响应或模板展示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881093514122007
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文解释的图片消息，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765018566028441
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未说明内容的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742565721584944
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 张红发送图片，无文字说明，可能为对前序工单的回应但信息不足。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773535875131152
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10727092446021602
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释 |
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点击查看问题消息流
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R:10746969020818565
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后贝贝发送一张图片，无上下文解释，归为常规操作。 |
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R:10765645817695955
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后甜甜对预售通知回复好的 |
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R:10846695771670742
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片，无具体业务上下文 |
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R:10833762377326749
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无附近文本解释，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763013486737459
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语机器人发送一张图片，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955089022158638
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- |
公告通知
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其他/不明确
机器人响应
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，疑似对前文查询的响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757035104548927
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849193782264340
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10828169787781861
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文具体业务指向。 |
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点击查看问题消息流
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R:10906223814911103
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人对用户@进行日常问候回应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915886217181216
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10705963364379689
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张无上下文说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846242748239277
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手56在凌晨发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10765459080103979
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 结尾发送的一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939956949248608
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户萱萱发送一张图片，无文字说明，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10738146064171801
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张图片，无具体业务含义 |
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点击查看问题消息流
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R:10958137988281130
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释。 |