问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10804252128481842
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
积分问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户牛牛询问积分如何处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737216178397034
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无文本说明图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777493516784319
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无附近文本说明其具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781772304265097
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后安心机器人发送的一张图片，无上下文具体业务指向。 |
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点击查看问题消息流
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R:10958596369928811
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- |
公告通知
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人自动发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794249667624009
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827101691161532
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10785575174382135
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840420942416200
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10716276167214290
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公告通知
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片，归类为常规广播或不明内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752693849242220
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10749564873944027
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951733763127747
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服雨晴发送一张图片，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740946044528608
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 曾一航发送的无文字说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740946044528608
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手55发送的无文字说明图片消息。 |
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R:10717129485915201
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966605639519942
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941056915039894
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息，无具体文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702258866695380
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无上下文业务关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821167021492823
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10724413287528619
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送无文本说明的图片，归为日常运营或不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922624106419515
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10898729886436743
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967637376621608
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无具体业务文本关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699069021012497
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送语音消息，无上下文关联具体业务。 |
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R:10915248364976726
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10882495245718052
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860618881311023
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826006021853459
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889606105754544
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914238510651010
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10804888327625285
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10840079060908454
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866790306294549
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792820387836718
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890316815507893
|
- |
公告通知
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其他/不明确
媒体素材
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10787116749776078
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896545130112023
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10902805102380825
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782197954390711
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10853516860305291
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10702838908484865
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10744256132228288
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10741134789009739
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10741134789009739
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送第二张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10762833784673466
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10754803826226499
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793710274203564
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无效消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户售后和顺撤回的一条消息，无有效内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962811512594358
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861578647163604
|
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未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |