问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10861578647163604
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10910544368128181
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709141293875100
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923830742767924
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10874791962900914
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无关联文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976510193331537
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10857740897118327
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798889332432497
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819640517537733
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10826737034378573
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明意图媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848631559524694
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服小悦助手23发送了一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847784466375435
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息，无具体业务指向。 |
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点击查看问题消息流
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R:10837511088735886
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785440496716490
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送未附带说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10751428776139266
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无附近文本解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933236613795450
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 接收一条无文本说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10784842292081906
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10896436560031528
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10760160512129158
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送了一张图片，无附近文字说明具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853617308809549
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863310311343900
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，前后文无具体业务说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10977483485221976
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导赵攀发送一张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708899633284088
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无相关文字说明或上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921524315553144
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770166502477169
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的图片消息，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708899633284088
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送视频，无相关文字说明或上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714269496547170
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无上下文解释 |
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点击查看问题消息流
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R:10798062413870957
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明文件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未知文件，无具体业务说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798062413870957
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未知图片，无具体业务说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734444222019218
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人自动发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951051673061223
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10906015979813965
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910731603988978
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片，归为日常运营或不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741212390366543
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的未说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714690407479828
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940024450096967
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10957714731181882
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806886495630087
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771985712519867
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送一张无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936063324186134
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771985712519867
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送一张无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771985712519867
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807914115882867
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
活动名单查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长杯中水询问昨天的中奖明单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835998585218717
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811367597851110
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10976559341372986
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10714781685837025
|
- |
公告通知
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其他/不明确
其他广播
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，归类为常规广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702734681215379
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938385095709399
|
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公告通知
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，推测为营销或通知内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10953411764431083
|
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未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片。 |