问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10895681343621351
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片，无附近文本解释具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850270234216612
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无具体文字说明的图片，推测为常规营销或通知素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704794826053324
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10885208816898079
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务文本关联。 |
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R:10842207686761353
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- |
公告通知
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其他/不明确
媒体素材
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，归为常规运营素材。 |
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R:10846808070264313
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10967676745602485
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，归为常规运营或不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736507343877612
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文本说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885368474133424
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手19发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10787532039733451
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746215397479138
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941116099197945
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934078851798558
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- |
公告通知
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其他/不明确
媒体内容
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，疑似营销或通知素材。 |
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R:10894345672860888
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752268145574768
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手21发送一张图片，无附带文本说明。 |
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R:10932291628044289
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 曾一航发送一张无文字说明的图片 |
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R:10699698197017800
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张图片，无附近文本说明具体业务意图。 |
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R:10756609910868100
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
活动问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长邝询问前两天抽奖活动是否有中奖。 |
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R:10813246518402124
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785925650510217
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756609910868100
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手19发送一张图片，无具体业务文本关联。 |
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R:10697080241589456
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10777210582371762
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文说明图片。 |
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R:10950974604628038
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人在凌晨发送一张图片，无上下文解释，归为常规操作。 |
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R:10725242208199089
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片消息。 |
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R:10871323317083516
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10911858211348225
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无附近文本解释其业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789323908890870
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865654934363589
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884116974562186
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865654934363589
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846141494342499
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明文件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一个未附带文字说明的文件。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760261133283343
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送无文字说明的图片，归为日常操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871323317083516
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760261133283343
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送无文字说明的图片，归为日常操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952129323076052
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854452682521782
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10865600155285282
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人自动发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704527814439992
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10966628404489350
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明文件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一个未说明内容的文件。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702711080595938
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10702711080595938
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10713643340760685
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711514064657905
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729860966637255
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962578745638176
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10723050848098108
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747393673872133
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952156698403727
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手55发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718948198524178
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未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文字说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |