问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10724830815379474
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793170806237961
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913276652795212
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10699589147509955
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10770794238513374
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张未附带说明的图片。 |
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R:10781851464042167
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语发送的图片消息，无附近文本解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966369623475090
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的自动回复图片。 |
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R:10786128046751439
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文关联具体业务请求。 |
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R:10784189855173795
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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R:10897023739231804
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无相关文字说明。 |
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R:10884171545104569
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- |
公告通知
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张图片消息。 |
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R:10912416726213364
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送一张未说明内容的图片 |
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R:10874432912891885
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的图片消息，无上下文关联。 |
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R:10881684087592101
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无上下文业务含义。 |
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R:10759581877339276
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- |
公告通知
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布晚间情感文案及明日见问候 |
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R:10785683943493443
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送单张图片，无文字说明，无法判断具体业务意图。 |
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R:10864116247032469
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10747423329587650
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10721400105139481
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无说明图片。 |
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R:10874171210880765
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10814903589319841
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794022578767862
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的图片消息，无上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775409895468267
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片 |
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R:10823186120832139
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
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R:10809785760376767
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 分发无文本说明的日常图片 |
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R:10803557846569073
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10848032690660242
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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R:10866392024659729
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786253755550905
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片，归为常规操作。 |
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R:10832376839936396
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820748731877067
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10799304310401034
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |
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R:10795984704884411
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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R:10820417379060046
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片消息，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781797978544204
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801906039415728
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手发送一张图片，无上下文解释。 |
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R:10785226426407378
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小艺机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789991259827889
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10726832709699199
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无文本说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10852891621823395
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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R:10775391085474746
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 卢奕丞发送的无具体业务说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801738428144933
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775391085474746
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 卢奕丞在群内提及特定账号，无其他业务内容。 |
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R:10799942309380576
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无附近文本解释具体内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807803686725108
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无文字说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851825796308824
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张无文本说明的图片 |
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R:10699684197427975
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无关联文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727505127215129
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送单张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792114192150693
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971834270028205
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未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送一张图片，无附带文字说明，无法识别具体业务诉求。 |