问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10916483645233590
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无说明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无文字说明的图片消息，无 nearby 业务上下文。 |
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R:10711583484378174
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716029278869443
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无文本说明的图片消息。 |
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R:10716376919884796
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 李涛发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10699673942044100
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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R:10924413825255532
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931085210324048
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手17发送图片，无具体业务文本。 |
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R:10931580386592790
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10951921138873629
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10892966104368590
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710688874313102
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10921673347004099
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片 |
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R:10933124934711194
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明内容
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无文字说明的图片。 |
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R:10737914174301556
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后悠悠发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944083931009837
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949248564046000
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10942966868835618
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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R:10943615859088167
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手自动发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761693486937757
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无具体文字说明的图片。 |
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R:10955424350626526
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的自动图片消息。 |
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R:10887099154334944
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714929101239703
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片消息。 |
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R:10778531675726163
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片消息，无具体文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913530471968441
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文字说明的图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876021984461343
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10875147716763701
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10884120770620877
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733658414344110
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734038066182925
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手42发送一张图片，无具体业务文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715578227339691
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849858639967845
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894941507558315
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手45发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885885447910090
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无文本说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10864501527235003
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770461295074443
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711809728978971
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人针对前序问题发送图片响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709215682505833
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张图片，无相关文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10805436071008441
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后安心机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819093057567271
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754827917216826
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张图片，无具体业务文本关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717914994681382
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781606958506869
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775103159063611
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836591004744899
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10849502604939027
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手66发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819749059050394
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758343934171798
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片，未关联具体商品或订单。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814565851528061
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10814925750680769
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10833400002802704
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片消息，无具体文本说明。 |