问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10797195491682088
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10727587209643679
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780095667532662
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送图片，无明确业务上下文。 |
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R:10812301307861629
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10777376931444879
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文说明的图片 |
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R:10815840489539914
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847141885574010
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手71发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729571982989739
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释 |
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点击查看问题消息流
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R:10749749100669236
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795605406682192
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10737855296543209
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968951031132264
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无附近文本解释，归为常规操作。 |
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R:10803109106146845
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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R:10800617480806617
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10739510312078873
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长因联系不上客户，询问能否查询其福利码。 |
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R:10807796359616219
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手41发送图片消息 |
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R:10815407634323022
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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R:10731396023502653
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片。 |
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R:10858991049627800
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片及无上下文的媒体消息，归为常规操作。 |
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R:10948370637924402
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文解释的图片消息。 |
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R:10812231793797159
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无上下文解释。 |
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R:10754795047554171
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无具体业务上下文。 |
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R:10977375005064465
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手21发送一张图片，无文本说明。 |
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R:10917056751606293
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944006297832612
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719019007547354
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手66自动发送一张图片。 |
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R:10915226420207411
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的无文本说明图片 |
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R:10851807999368709
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无说明图片，归为日常操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834608396171590
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890276482955370
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851807999368709
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送单张无说明图片，归为日常操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859063528076389
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10964157782864230
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10898937350376500
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860195083676450
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的单张图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10859063528076389
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10857515381782642
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10949768696535676
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本解释图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10862377200208104
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10881110989643869
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手自动发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932035733483802
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876427403645832
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10949369156168093
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923859942338606
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10923859942338606
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10815310732985975
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条图片消息，无附近文本解释，归类为不明其他。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10923306688688430
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10865999123213982
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手19发送一张图片，无附带文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
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R:10841824171200248
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送未说明内容的图片消息 |
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点击查看问题消息流
|
R:10925712071703112
|
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未分类咨询
|
其他/不明确
客服图片回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，可能是换货地址或确认信息。 |