问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10809789189787562
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片 |
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R:10865351230824037
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- |
公告通知
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨机器人发送单张图片，无具体业务内容。 |
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R:10777726565391244
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无相关文字说明 |
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R:10854378576007769
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体文件
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张图片，附近无文字说明具体业务意图。 |
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R:10937302512628190
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无上下文关联具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827402765057199
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806465834593351
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手45发送图片消息。 |
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R:10793732861939795
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783000240241332
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793732861939795
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10784258776839557
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送的无上下文图片消息。 |
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R:10931630012353078
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手62发送的一张图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735066144339478
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无附近文本解释，归为常规操作。 |
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R:10970351202402760
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片。 |
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R:10909953503201009
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送的自动图片消息。 |
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R:10722033125119640
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公告通知
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其他/不明确
不明通知
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人凌晨发送单张图片，无文字说明。 |
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R:10915348620022808
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10783358512706416
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775985435444711
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720413108038264
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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R:10753490247660501
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10735515757218386
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手62自动发送的一张图片消息。 |
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R:10940433571187395
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700717045256055
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息。 |
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R:10976405491305159
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附近文本解释具体内容。 |
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R:10966178237252445
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文本解释的图片 |
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R:10703883442215381
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手66发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696063998926308
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741254752085821
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手17发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702170244280386
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769293919780159
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后心语机器人发送一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923331753250905
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715017249819377
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705426223226206
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976919946257836
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721889266517316
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服售后雨晴发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10705426223226206
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手19发送一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717150656511388
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手42发送一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10725188514657098
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824398549627355
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10754704856801468
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明图片通知
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10864544778622272
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824613938975562
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788423566110623
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手24发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938042894206744
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附近文本解释具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775065946610659
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880712410159492
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无附近文字说明具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887357774950646
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964214545371528
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10921294366828277
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |