问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10907998352956353
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10793552048592572
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无具体业务说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10798218048303939
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905510813682080
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793552048592572
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店用户发送一张无具体业务说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10879371126441535
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小北机器人发送一张图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10872623046816672
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10797633579919844
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903527651939130
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876125376558251
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无说明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导赵攀发送一张图片，无相关文字说明或上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10835292639410588
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的单张无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10788406856637091
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866770239253671
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本解释图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10797740139930011
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服小悦助手56发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818379430947639
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无文本说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10874159277224260
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817133554630063
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783990523649807
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824516400709167
|
- |
公告通知
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手75发送的一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10757076201284033
|
- |
公告通知
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其他/不明确
未知内容
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的图片消息，无上下文解释，归为常规广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815000602594418
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片消息，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10827516925720219
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809192669628392
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10781308847255899
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10749682714474788
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10883256371369250
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698297837520793
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送无上下文图片 |
|
点击查看问题消息流
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R:10771917022364856
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店用户发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10771917022364856
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10901927156300792
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944181893722911
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的图片消息 |
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点击查看问题消息流
|
R:10954422455898612
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10696238471500721
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954422455898612
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964634323724100
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10914987077601088
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861291195547693
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文解释 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964634323724100
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716200354011685
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10975125970482403
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10765130728655883
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10699912681052561
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10853775170068974
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10699912681052561
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 督导莫冰发送一张无说明图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10914033120976135
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920312000169369
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送一张无上下文说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10914033120976135
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725339499978716
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人自动回复
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无上下文解释，归为常规操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10724181152050015
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手19在凌晨发送一张图片，无文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925308616550217
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人交互
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人在凌晨发送一张图片，无文字说明。 |